Jede Konversation hat eine zuständige Person
Zuweisung, SLA und interne Notizen bleiben am Vorgang statt im Nebenkanal.
Pro Gespräch, nicht pro Sitz
KI übernimmt Wiederholungen. Ihr Team die Ausnahmen.
E-Mail, Chat, Wissen, SLAs und Analytics in einem Desk. KI antwortet aus freigegebenen Quellen und übergibt riskante oder unklare Fälle.
Heute ist keine Karte nötig. Fügen Sie sie vor dem ersten kostenpflichtigen Abrechnungszeitraum hinzu.
- Nur freigegebenes Wissen
- Unbegrenztes Team
- Menschliche Übergabe inklusive
Einmal verbinden
Behalten Sie die Adresse, die Kunden kennen.
E-Mail, Website-Chat und weitere Kundenkanäle landen in einer Inbox. KI übernimmt Wiederholungen. Ein Teammitglied übernimmt alles andere.
Gmail
Outlook
Support-Domain
Website-Chat
Und weitere
DobroDesk
Gemeinsame Inbox
KI hat geantwortet
Mensch benötigt
In DobroDesk
Verfolgen Sie eine Konversation von der Queue bis zum Ergebnis.
Öffnen Sie jede Ansicht und sehen Sie, wer verantwortlich ist, welches Wissen die KI nutzen durfte und wie schnell der Fall gelöst wurde.
Nicht zugewiesene Arbeit, SLA-Risiken und Needs human zeigen, was jetzt bearbeitet werden muss.
Nachricht, Zuständigkeit, SLA, Kundenkontext und Entwurf bleiben bis zur Lösung an einem Ort.
Wählen Sie die Quellen für jede Inbox. Entwürfe und Importe bleiben bis zur Freigabe durch Ihr Team gesperrt.
Vergleichen Sie Erstreaktion, SLA und KI-Übergaben je Inbox und öffnen Sie die Fälle hinter einem Ausschlag.
Kontrollierte KI
Wissen Sie, warum die KI antwortete und wann sie stoppte.
DobroDesk findet freigegebene Quellen, zeigt die Belege und folgt Ihrer Richtlinie. Billing, Sicherheit, Datenschutz und niedrige Konfidenz gehen an einen Menschen.
- Prüfen Sie die Quellpassage hinter einer KI-Antwort.
- Testen Sie Antworten, bevor Kunden sie erhalten.
- Übergeben Sie Billing, Sicherheit, Datenschutz und niedrige Konfidenz an einen Menschen.
Integriert
Werkzeuge, für die kleine Supportteams sonst einzeln zahlen.
Gemeinsame Inbox, Website-Chat, Knowledge, SLAs, KI-Kontrolle und Analytics gehören zu einem Support-Desk.
Support direkt auf der Website
Website-Chat und freigegebenes Help Center führen in denselben Supportprozess.
Kundenkontext neben der Antwort
Kunde, Unternehmen und Verlauf stehen dort, wo die nächste Antwort entsteht.
KI bereitet Routinearbeit vor
Zusammenfassungen und Entwürfe nutzen freigegebene Quellen und zeigen Belege.
Grenzen vor dem Start setzen
Antworten testen, Risikothemen festlegen und Übergaben an Menschen bestimmen.
Von der Kennzahl zur Konversation
Öffnen Sie die Fälle hinter Antwortzeit, SLA und KI-Übergaben.
Warum DobroDesk
Mehr Kontrolle als ein Postfach. Weniger Aufwand als klassisches Ticketing.
Geteiltes Postfach
- Teamzugang
- Geteiltes Passwort
- Sichtbare Zuständigkeit
- Manuell
- SLA-Sichtbarkeit
- Manuelle Kontrolle
- Interne Notizen
- Separater Kanal
- KI-Belege
- Keine
- KI-Risikoregeln
- Keine
Traditioneller Help Desk
- Teamzugang
- Separate Konten
- Sichtbare Zuständigkeit
- Verfügbar
- SLA-Sichtbarkeit
- Konfigurierbar
- Interne Notizen
- Verfügbar
- KI-Belege
- Abhängig vom Setup
- KI-Risikoregeln
- Zusätzliche Einrichtung
DobroDesk
- Teamzugang
- Separate Konten
- Sichtbare Zuständigkeit
- An der Konversation
- SLA-Sichtbarkeit
- Gefährdete Arbeit hervorgehoben
- Interne Notizen
- In der Timeline
- KI-Belege
- Quellen und Risiko sichtbar
- KI-Risikoregeln
- In Richtlinien eingebaut
Monatlicher Mindestbetrag
€13/Monat
Enthält 300 angenommene Supportanfragen.
Über dem enthaltenen Volumen
€15
Jedes begonnene Paket umfasst bis zu 1000 zusätzliche angenommene Supportanfragen. Der Paketpreis sinkt bei höherem Monatsvolumen.
Mit einer Inbox starten
Support umstellen, ohne den ganzen Betrieb neu aufzubauen.
Verbinden Sie die Adresse, die Kunden bereits nutzen. E-Mail, Website-Konversationen, Zuständigkeit und KI-Antworten bleiben in einem Arbeitsbereich.
Heute ist keine Karte nötig. Fügen Sie sie vor dem ersten kostenpflichtigen Abrechnungszeitraum hinzu.