Gemeinsamer Support-Posteingang
Ein Ort für Kundenkonversationen, Zuweisungen, Notizen und klare Antwortverantwortung.
Produktübersicht
Support von Inbox bis KI-Steuerung führen.
Konversation verantworten, Entwurf prüfen und Ergebnis messen.
Heute ist keine Karte nötig. Fügen Sie sie vor dem ersten kostenpflichtigen Abrechnungszeitraum hinzu.
Website-Chat und Help Center
Kunden können auf der Website fragen oder eine freigegebene Antwort finden, bevor sie schreiben.
Kundenkontext nahe an der Antwort
Kundendetails, Unternehmen, Notizen und Support-Verlauf bleiben bei der aktiven Konversation.
KI-Entwürfe und Zusammenfassungen
KI nutzen, um lange Verläufe zusammenzufassen, Antwortentwürfe vorzubereiten und wiederkehrende Support-Arbeit zu reduzieren.
Wissenssuche im Workflow
Vertrauenswurdiges Support-Wissen durchsuchen, ohne die aktive Support-Konversation zu verlassen.
Operative Sichtbarkeit
Queue-Last, Antwortgesundheit und Support-Signale verfolgen, ohne das Produkt in ein Reporting-Labyrinth zu verwandeln.
KI-Ablauf
Entwurf, Quelle und Stoppbedingung prüfen.
Vor dem Senden sieht die zuständige Person, welche Quellen die KI genutzt hat und warum eine riskante Anfrage bei einem Menschen blieb.
Den gesamten Ablauf prüfen
Einen echten Fall öffnen. Jede Entscheidung verfolgen.
Das Support-Team braucht einen gemeinsamen Workspace und nicht nur eine gemeinsame Adresse.
Kundenkontext muss nahe an der Antwort bleiben, sonst fallt das Team wieder auf Gedachtnis und Seitenschienen-Chat zuruck.
AI hilft nur dann, wenn sie wiederkehrende Arbeit verkurzt, ohne ausgehende Kommunikation schwerer vertrauenswurdig zu machen.
Mit einer Inbox starten
Support umstellen, ohne den ganzen Betrieb neu aufzubauen.
Verbinden Sie die Adresse, die Kunden bereits nutzen. E-Mail, Website-Konversationen, Zuständigkeit und KI-Antworten bleiben in einem Arbeitsbereich.
Heute ist keine Karte nötig. Fügen Sie sie vor dem ersten kostenpflichtigen Abrechnungszeitraum hinzu.