Für nachvollziehbaren Support
Zugriff, KI und jede sichtbare Kundenaktion kontrollieren.
Eigene Accounts, rollenbasierter Zugriff, sichtbare KI-Belege und Übergabe riskanter Fälle an Menschen.
Heute ist keine Karte nötig.
Trust-Basis
Kontrollen, die ein Support-Team ab Tag eins braucht.
Jeder Teammate nutzt einen eigenen Account mit Rolle und Inbox-Zugriff.
Zuweisungen, Antworten und KI-Entscheidungen bleiben in der Konversationshistorie sichtbar.
Kundennachrichten und Support-Kontext werden nicht zum Training von Modellen verwendet.
Billing, Datenschutz, Sicherheit und unklare Fälle bleiben bei einem Menschen.
AI-Handling
KI-Regeln sind sichtbar, bevor eine Antwort gesendet wird.
Kundennachrichten, Support-Kontext, Entwürfe und Outputs werden nicht zum Training von Modellen verwendet. Freigegebene Quellen, Antwortregeln und Tests legen fest, wo KI handeln darf.
- Die Quelle steht neben dem Antwortvorschlag.
- Entwürfe vor dem Senden prüfen und ergänzen.
- Entscheidungen bleiben bei Menschen, wenn ihr Urteil gefragt ist.
Mit einer Inbox starten
Support umstellen, ohne den ganzen Betrieb neu aufzubauen.
Verbinden Sie die Adresse, die Kunden bereits nutzen. E-Mail, Website-Konversationen, Zuständigkeit und KI-Antworten bleiben in einem Arbeitsbereich.
Heute ist keine Karte nötig.