Anfrage und Risiko verstehen
Die Konversation zusammenfassen, die Absicht erkennen und Fälle markieren, die eine sorgfältige menschliche Entscheidung brauchen.
Belege vor der Automatisierung
KI-Entwürfe, die ihre Arbeit zeigen.
Freigegebene Quellen, Risikoprüfung und Übergabe vor der Kundenantwort sehen.
Heute ist keine Karte nötig. Fügen Sie sie vor dem ersten kostenpflichtigen Abrechnungszeitraum hinzu.
Antworten auf freigegebenes Wissen stützen
Passende Quellen neben der Konversation abrufen, damit Agents die Grundlage der vorgeschlagenen Antwort prüfen können.
Entwurf, Auto-Antwort oder Übergabe wählen
Explizite Richtlinien und Konfidenzgrenzen anwenden und sensible oder unklare Fälle bei einem verantwortlichen Agenten lassen.
Praktischer Standard
Die Antwort prüfen, bevor der Kunde sie sieht.
Answer Tests zeigen Antwort, Quellen, Konfidenzprüfungen und fehlendes Wissen.
Reply Policy legt fest, wo KI entwerfen, automatisch antworten oder an Menschen übergeben darf.
Decision Audit speichert Belege und Regeln hinter jeder sichtbaren KI-Aktion.
Vertrauen
KI muss sichtbar und kontrollierbar bleiben.
DobroDesk nutzt einen verwalteten KI-Pfad als Arbeitshilfe. Kundennachrichten, Support-Kontext, Entwürfe und Ausgaben werden nicht zum Training von Modellen verwendet. Kundenantworten bleiben unter menschlicher Kontrolle.
An echten Supportfällen testen
Setzen Sie die Grenze, bevor KI eine Antwort vorbereitet.
Verbinden Sie freigegebenes Wissen, markieren Sie Fälle für Menschen und prüfen Sie das Ergebnis direkt in der Konversation.
Heute ist keine Karte nötig. Fügen Sie sie vor dem ersten kostenpflichtigen Abrechnungszeitraum hinzu.