Anfrage und Risiko verstehen
Die Konversation zusammenfassen, die Absicht erkennen und Fälle markieren, die eine sorgfältige menschliche Entscheidung brauchen.
AI fur Customer Support
KI-Entwürfe, die ihre Arbeit zeigen.
Freigegebene Quellen, Risikoprüfung und Übergabe vor der Kundenantwort sehen.
Antworten auf freigegebenes Wissen stützen
Passende Quellen neben der Konversation abrufen, damit Agents die Grundlage der vorgeschlagenen Antwort prüfen können.
Entwurf, Auto-Antwort oder Übergabe wählen
Explizite Richtlinien und Konfidenzgrenzen anwenden und sensible oder unklare Fälle bei einem verantwortlichen Agenten lassen.
Praktischer Standard
Die Antwort prüfen, bevor der Kunde sie sieht.
Answer Tests zeigen Antwort, Quellen, Konfidenzprüfungen und fehlendes Wissen.
Reply Policy legt fest, wo KI entwerfen, automatisch antworten oder an Menschen übergeben darf.
Decision Audit speichert Belege und Regeln hinter jeder sichtbaren KI-Aktion.
Vertrauen
AI muss sichtbar und kontrollierbar bleiben.
DobroDesk nutzt einen verwalteten AI-Pfad fur Workflow-Hilfe. Kundennachrichten, Support-Kontext, Entwurfe und Outputs werden nicht zum Training von Modellen verwendet. Human Review bleibt nahe an kunden-sichtbarer Kommunikation.
Mit einer Inbox starten
Support umstellen, ohne den ganzen Betrieb neu aufzubauen.
Verbinden Sie die Adresse, die Kunden bereits nutzen. E-Mail, Website-Konversationen, Ownership und KI-Antworten bleiben in einem Workspace.