Cada conversación tiene responsable
La asignación, el SLA y las notas privadas permanecen en el trabajo, no en otro chat.
Paga por conversaciones, no por usuarios
La IA resuelve lo repetitivo. Tu equipo, las excepciones.
Email, chat, conocimiento, SLA y analítica en un solo sistema. La IA responde con fuentes aprobadas y deriva cualquier caso arriesgado o incierto.
Hoy no necesitas tarjeta. Añádela antes de tu primer periodo de facturación de pago.
- Solo conocimiento aprobado
- Equipo ilimitado
- Derivación humana incluida
Conecta una vez
Mantén la dirección que tus clientes ya conocen.
El correo, el chat web y otros canales de clientes entran en una bandeja. La IA resuelve preguntas repetitivas. Una persona se ocupa del resto.
Gmail
Outlook
Dominio de soporte
Chat web
Y otros
DobroDesk
Bandeja compartida
La IA respondió
Necesita una persona
Dentro de DobroDesk
Sigue una conversación desde la cola hasta el resultado.
Abre cada vista para ver quién responde, qué conocimiento pudo usar la IA y si el cliente recibió una solución rápida.
El trabajo sin asignar, el riesgo de SLA y Needs human muestran qué necesita acción ahora.
El mensaje, el responsable, el SLA, el contexto del cliente y el borrador siguen juntos hasta resolver el caso.
Elige las fuentes para cada bandeja. Los borradores y las importaciones siguen bloqueados hasta que el equipo los apruebe.
Compara la primera respuesta, el SLA y las derivaciones de IA por bandeja y abre las conversaciones detrás de un pico.
IA controlada
Sabe por qué respondió la IA y cuándo se detuvo.
DobroDesk recupera fuentes aprobadas, muestra las pruebas y sigue tu política. Facturación, seguridad, privacidad y baja confianza pasan a una persona.
- Revisa el fragmento de fuente detrás de una respuesta de IA.
- Prueba las respuestas antes de habilitarlas para clientes.
- Deriva facturación, seguridad, privacidad y baja confianza a una persona.
Integrado
Las herramientas que los equipos pequeños suelen pagar por separado.
Bandeja compartida, chat web, conocimiento, SLA, control de IA y analítica forman un solo sistema de soporte.
Soporte dentro de tu web
El chat y el Centro de ayuda aprobado entran en el mismo flujo de soporte.
El contexto junto a la respuesta
Cliente, empresa e historial aparecen donde el equipo prepara la siguiente respuesta.
La IA prepara lo repetitivo
Resúmenes y borradores usan fuentes aprobadas y muestran la evidencia.
Define los límites antes de activar
Prueba respuestas, marca temas de riesgo y decide cuándo pasar a una persona.
De la métrica a la conversación
Abre los casos detrás del tiempo de respuesta, el SLA y las derivaciones de IA.
Por qué DobroDesk
Más control que un buzón. Menos carga que un sistema de tickets tradicional.
Buzón compartido
- Acceso del equipo
- Contraseña compartida
- Responsable visible
- Manual
- Visibilidad del SLA
- Seguimiento manual
- Notas privadas
- Canal aparte
- Pruebas de IA
- Ninguna
- Controles de riesgo de IA
- Ninguno
Help desk tradicional
- Acceso del equipo
- Cuentas separadas
- Responsable visible
- Disponible
- Visibilidad del SLA
- Configurable
- Notas privadas
- Disponible
- Pruebas de IA
- Depende de la configuración
- Controles de riesgo de IA
- Configuración adicional
DobroDesk
- Acceso del equipo
- Cuentas separadas
- Responsable visible
- En la conversación
- Visibilidad del SLA
- Trabajo en riesgo destacado
- Notas privadas
- En la cronología
- Pruebas de IA
- Fuentes y riesgo visibles
- Controles de riesgo de IA
- Integrados en la política
Mínimo mensual
€13/mes
Incluye 300 conversaciones de soporte aceptadas.
Por encima del volumen incluido
€15
Cada paquete iniciado cubre hasta 1000 conversaciones aceptadas adicionales. El precio por paquete baja con un mayor volumen mensual.
Empieza con una bandeja
Mueve el soporte sin reconstruir toda la operación.
Conecta la dirección que tus clientes ya usan. Mantén email, conversaciones del sitio, responsables y respuestas de IA en un solo espacio.
Hoy no necesitas tarjeta. Añádela antes de tu primer periodo de facturación de pago.