Comparación de software de atención al cliente
Compara Freshdesk y Zendesk y preselecciona competidores de Zendesk o alternativas a Freshdesk por flujo, equipo, migración y precio público.
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Freshdesk y Zendesk son help desks consolidados con precios por agente y productos amplios de tickets. Intercom parte de un modelo centrado en mensajería, Crisp agrupa la comunicación por espacio de trabajo y DobroDesk se concentra en una bandeja compartida, cobra por conversaciones aceptadas e incluye a todo el equipo.
Una decisión útil entre Freshdesk y Zendesk empieza probando la misma cola real: canales necesarios, asignación, acceso del equipo, administración y presupuesto final con IA. Quien busque alternativas a Freshdesk debe comprobar cuánto ticketing avanzado utiliza. Quien investigue competidores de Zendesk debe separar la sustitución de una suite amplia de la necesidad de una bandeja compartida más sencilla.
La tabla usa precios públicos y documentación de producto y enlaza evidencias detalladas de migración y límites del flujo. No afirma que todos los productos tengan la misma amplitud. Utilízala para preparar una lista corta y prueba una conversación de soporte representativa antes de cambiar.
Revisado por Equipo de producto de DobroDesk · Actualizado
Estas rutas responden preguntas de compra distintas y mantienen las evidencias de migración junto al producto correspondiente.
Compáralos en la matriz de cinco productos y después verifica canales, administración y presupuesto para tu equipo.
Revisa DobroDesk como alternativa, la importación disponible, sus límites y la evidencia para migrar desde Freshdesk.
Revisa límites del flujo, cobertura de importación y base del precio de DobroDesk antes de preseleccionar.
Decide si la necesidad real es una bandeja compartida para el equipo y no una suite completa de tickets.
Indica el volumen mensual y el tamaño del equipo. DobroDesk cobra conversaciones aceptadas, Freshdesk e Intercom cobran asientos y Crisp cambia de nivel por espacio.
Todo el equipo está incluido. Por encima de 300 conversaciones se aplican tarifas progresivas.
Fuente del precio: Precios de DobroDesk72 €
al mes
Respuestas y borradores con IA incluidos
Growth por $19 por agente con pago anual. Incluye las primeras 500 sesiones de Freddy AI Agent; las adicionales cuestan $49 por cada 100.
Fuente del precio: Precios de Freshdesk152 US$
al mes
Solo plan base; no incluye el uso de IA facturado aparte
Essential desde $19 por asiento con pago anual. Fin cuesta aparte $0,99 por resultado.
Fuente del precio: Precios de Intercom152 US$
al mes
Solo plan base; no incluye el uso de IA facturado aparte
Mini cuesta $45 por espacio para hasta cuatro personas, Essentials $95 para hasta diez y Plus $295 para hasta 20. Cada asiento adicional de Plus cuesta $10.
Fuente del precio: Precios de Crisp95 US$
al mes
Solo plan base; no incluye el uso de IA facturado aparte
Suite Team por $55 por agente con pago anual. Copilot cuesta aparte $50 por agente.
Fuente del precio: Precios de Zendesk440 US$
al mes
Solo plan base; no incluye el uso de IA facturado aparte
Comparamos el trabajo diario de soporte, no todo el catálogo de productos de cada proveedor.
El importador puede reanudarse con seguridad. Las referencias de origen evitan duplicados al repetir una ejecución.
Precios públicos revisados el 14 de agosto de 2026. Los importes de competidores no incluyen impuestos, descuentos, conversión de moneda ni uso de IA facturado aparte. Comprueba la oferta final con cada proveedor.
Revisado el 14 de agosto de 2026
No. El plan base incluye a todo el equipo. La factura mensual depende de las conversaciones aceptadas.
En DobroDesk sí. Las estimaciones de competidores muestran sus planes base y no suman los cargos de IA que publican por separado.
Crisp, Freshdesk, Intercom y Zendesk tienen importaciones nativas por etapas para conversaciones, respuestas, notas y archivos compatibles. Cada una empieza con una prueba y deja las diferencias en conciliación.
En esta comparativa, ambos son help desks con tickets y precio por agente. La elección depende de los canales, la profundidad del flujo y la administración que necesite el equipo, así que conviene revisar la oferta final y probar la misma cola real en ambos productos.
