Comparación de software de atención al cliente

Compara DobroDesk con Freshdesk, Intercom, Crisp y Zendesk

Compara DobroDesk con Freshdesk, Intercom, Crisp y Zendesk por conversaciones, tamaño del equipo y modelo de cobro.

Estima el coste mensual de soporte

Indica el volumen mensual y el tamaño del equipo. DobroDesk cobra conversaciones aceptadas, Freshdesk e Intercom cobran asientos y Crisp cambia de nivel por espacio.

Conversaciones al mes

Nuevas conversaciones aceptadas por el equipo.

Miembros de soporte

Personas que necesitan acceso al espacio de soporte.

Precio de lista mensual estimado

DobroDesk

Uso por conversación

Todo el equipo está incluido. Por encima de 300 conversaciones se aplican tarifas progresivas.

Fuente del precio: Precios de DobroDesk

58 €

al mes

Respuestas y borradores con IA incluidos

Freshdesk

Growth, pago anual

Growth por $19 por agente con pago anual. Incluye las primeras 500 sesiones de Freddy AI Agent; las adicionales cuestan $49 por cada 100.

Fuente del precio: Precios de Freshdesk

152 US$

al mes

Solo plan base; no incluye el uso de IA facturado aparte

Intercom

Essential, pago anual

Essential desde $19 por asiento con pago anual. Fin cuesta aparte $0,99 por resultado.

Fuente del precio: Precios de Intercom

152 US$

al mes

Solo plan base; no incluye el uso de IA facturado aparte

Crisp

Nivel del espacio

Mini cuesta $45 por espacio para hasta cuatro personas, Essentials $95 para hasta diez y Plus $295 para hasta 20. Cada asiento adicional de Plus cuesta $10.

Fuente del precio: Precios de Crisp

95 US$

al mes

Solo plan base; no incluye el uso de IA facturado aparte

Zendesk

Suite Team, pago anual

Suite Team por $55 por agente con pago anual. Copilot cuesta aparte $50 por agente.

Fuente del precio: Precios de Zendesk

440 US$

al mes

Solo plan base; no incluye el uso de IA facturado aparte

Las diferencias prácticas

Comparamos el trabajo diario de soporte, no todo el catálogo de productos de cada proveedor.

Criterio de comparación	DobroDesk	Freshdesk	Intercom	Crisp	Zendesk
Unidad de cobro	Conversaciones aceptadas	Asientos de agente	Asientos y uso	Niveles por espacio	Asientos de agente
Acceso del equipo	Incluido	Pago por agente	Pago por asiento	Incluidos según el nivel	Pago por agente
IA en esta estimación	Incluida	500 sesiones incluidas; exceso no añadido	Resultados de Fin no añadidos	Créditos incluidos; exceso no añadido	Copilot no añadido
Espacio principal	Bandeja compartida tipo chat	Help desk de tickets	Soporte centrado en mensajería	Suite de comunicación centrada en chat	Suite de soporte
Respuestas de IA sensibles	Reglas de revisión humana	Depende de la configuración	Depende de la configuración	Depende de la configuración	Depende de la configuración

Unidad de cobro: DobroDeskConversaciones aceptadasFreshdeskAsientos de agenteIntercomAsientos y usoCrispNiveles por espacioZendeskAsientos de agente
Acceso del equipo: DobroDeskIncluidoFreshdeskPago por agenteIntercomPago por asientoCrispIncluidos según el nivelZendeskPago por agente
IA en esta estimación: DobroDeskIncluidaFreshdesk500 sesiones incluidas; exceso no añadidoIntercomResultados de Fin no añadidosCrispCréditos incluidos; exceso no añadidoZendeskCopilot no añadido
Espacio principal: DobroDeskBandeja compartida tipo chatFreshdeskHelp desk de ticketsIntercomSoporte centrado en mensajeríaCrispSuite de comunicación centrada en chatZendeskSuite de soporte
Respuestas de IA sensibles: DobroDeskReglas de revisión humanaFreshdeskDepende de la configuraciónIntercomDepende de la configuraciónCrispDepende de la configuraciónZendeskDepende de la configuración

DobroDesk frente a Freshdesk DobroDesk frente a Intercom DobroDesk frente a Crisp DobroDesk frente a Zendesk

Conserva el historial de soporte que necesitas

El importador puede reanudarse con seguridad. Las referencias de origen evitan duplicados al repetir una ejecución.

Transferencia automática

Clientes, empresas e identificadores de origen
Conversaciones, respuestas públicas, notas internas y adjuntos
Estado, prioridad, etiquetas, campos personalizados y referencias de asignación
Artículos del centro de ayuda y respuestas guardadas como borradores para revisar

Revisión durante la configuración

Invitar al equipo y relacionar los responsables de origen
Relacionar grupos, productos y marcas con bandejas y equipos
Volver a conectar canales de email y mensajería
Revisar automatizaciones, SLA y permisos en lugar de copiar reglas sin control

Base del cálculo

Precios públicos revisados el 14 de agosto de 2026. Los importes de competidores no incluyen impuestos, descuentos, conversión de moneda ni uso de IA facturado aparte. Comprueba la oferta final con cada proveedor.

Revisado el 14 de agosto de 2026

Precios de DobroDesk Precios de Freshdesk Precios de Intercom Precios de Crisp Precios de Zendesk

Preguntas antes de cambiar

¿DobroDesk cobra por agente?

No. El plan base incluye a todo el equipo. La factura mensual depende de las conversaciones aceptadas.

¿Las respuestas con IA están incluidas?

En DobroDesk sí. Las estimaciones de competidores muestran sus planes base y no suman los cargos de IA que publican por separado.

¿Podemos conservar el historial?

Crisp, Freshdesk, Intercom y Zendesk tienen importaciones nativas por etapas para conversaciones, respuestas, notas y archivos compatibles. Cada una empieza con una prueba y deja las diferencias en conciliación.