NativeScript SDK: Referencia de la API

DobroDeskSdkConfig

Obligatorio

La configuración del framework proporciona la identidad de la aplicación y el ámbito de la cuenta y obtiene un token de autorización nuevo y de corta duración del proveedor de credenciales del host. Las formas del token y del resultado siguen la firma de la plataforma mostrada.

{ apiOrigin: string; integrationId: string; accountScope: string; locale?: SdkLocale; turnstileToken?: string; pollIntervalMs?: number; fetchImpl?: typeof fetch; credentialProvider: () => Promise<{ authorizationToken: string }>; hostActions?: HostActionHandlers; context?: JsonObject }

Errores

• invalid-config

DobroDeskNativeScriptClient

Crea el cliente y valida la configuración.

new DobroDeskNativeScriptClient(bridge, config: DobroDeskSdkConfig)

createDobroDeskNativeScriptClient

Crea el cliente y valida la configuración.

createDobroDeskNativeScriptClient(config: DobroDeskSdkConfig): DobroDeskNativeScriptClient

startSession

Inicia una conversación con un primer mensaje idempotente.

startSession(message: string, options?: Omit<SessionStartInput, 'message'>): Promise<unknown>

Errores

• network
• field-invalid
• idempotency-conflict
• outbox-corrupt

resumeSession

Restaura el estado de la cuenta o una sesión del servidor.

resumeSession(): Promise<unknown>

Errores

• network
• session-expired
• outbox-corrupt

refresh

Carga el estado actual de la conversación.

refresh(): Promise<unknown>

Errores

• network
• session-expired
• message-rejected

waitForAssistant

Consulta con tiempos limitados hasta que termina el trabajo del asistente o expira la espera.

waitForAssistant(options?: Omit<WaitForAssistantOptions, 'pollIntervalMs'>): Promise<unknown>

Errores

• realtime-unavailable
• network
• session-expired

sendMessage

Envía un mensaje y devuelve su estado de entrega.

sendMessage(text: string, idempotencyKey?: string): Promise<unknown>

Errores

• network
• idempotency-conflict
• conversation-stale
• rate-limited
• message-rejected

flushOutbox

Reintenta mutaciones pendientes con el cuerpo y la clave originales.

flushOutbox(): Promise<unknown>

Errores

• network
• outbox-corrupt
• session-expired

resetSession

Borra la sesión, el snapshot y las mutaciones pendientes asociadas a la cuenta.

resetSession(): Promise<unknown>

Errores

• request-in-progress
• outbox-corrupt

setAuthorizationToken

Proporciona al puente nativo el token de corta duración más reciente.

setAuthorizationToken(token: string): Promise<unknown>

logout

Finaliza la sesión y libera capacidades opcionales.

logout(): Promise<unknown>

Errores

• outbox-corrupt

presentWidget

Presenta el widget nativo con el contrato compartido.

presentWidget(options?: NativeWidgetOptions): Promise<unknown>

Errores

• invalid-config
• request-in-progress
• field-invalid

closeWidget

Cierra la presentación nativa actual o libera un host montado.

closeWidget(): Promise<unknown>

subscribe

Se suscribe a eventos canónicos del SDK. Para liberar el listener, usa la suscripción, el callback de cancelación o la suscripción de stream que devuelve la plataforma.

subscribe(listener: (event: SdkEvent) => void): () => void

operations

Expone operaciones tipadas de formularios, herramientas del cliente, adjuntos y comercio mediante el motor nativo.

operations: DobroDeskRichOperations

submitForm

Envía valores acotados para un formulario de conversación proporcionado por el servidor. El identificador y los valores se validan antes de la solicitud nativa firmada.

operations.submitForm(requestId: string, values: JsonObject): Promise<JsonValue>

Devuelve

Promise<JsonValue>

Errores

• field-invalid
• network
• http
• session-expired
• message-rejected

requestClientTool

Solicita una herramienta de cliente permitida, confirma su resultado o consulta su estado. Los payloads son planos, acotados y rechazan nombres de campos sensibles.

operations.requestClientTool(input: ClientToolRequest): Promise<JsonValue>

Devuelve

Promise<JsonValue>

Errores

• field-invalid
• network
• http
• session-expired
• not_found

completeClientTool

Solicita una herramienta de cliente permitida, confirma su resultado o consulta su estado. Los payloads son planos, acotados y rechazan nombres de campos sensibles.

operations.completeClientTool(input: ClientToolResult): Promise<JsonValue>

Devuelve

Promise<JsonValue>

Errores

• field-invalid
• network
• http
• session-expired
• not_found

clientToolStatus

Solicita una herramienta de cliente permitida, confirma su resultado o consulta su estado. Los payloads son planos, acotados y rechazan nombres de campos sensibles.

operations.clientToolStatus(callId: string): Promise<JsonValue>

Devuelve

Promise<JsonValue>

Errores

• field-invalid
• network
• http
• session-expired
• not_found

procedureAction

Avanza una acción de procedimiento proporcionada por el servidor con una clave de idempotencia y la revisión de flujo esperada.

operations.procedureAction(input: ProcedureActionInput): Promise<JsonValue>

Devuelve

Promise<JsonValue>

Errores

• field-invalid
• network
• http
• session-expired
• message-rejected
• idempotency-conflict

attachmentIntents

Crea intenciones de carga y sube archivos locales seleccionados dentro de los límites de tamaño, tipo, URI y política del SDK.

operations.attachmentIntents(messageId: string, attachments: readonly AttachmentDescriptor[]): Promise<JsonValue>

Devuelve

Promise<JsonValue>

Errores

• field-invalid
• network
• http
• session-expired
• attachment_policy_failed
• attachment_rate_limited

uploadAttachment

Crea intenciones de carga y sube archivos locales seleccionados dentro de los límites de tamaño, tipo, URI y política del SDK.

operations.uploadAttachment(intent: AttachmentUploadIntent, fileUri: string, mimeType: string): Promise<JsonValue>

Devuelve

Promise<JsonValue>

Errores

• field-invalid
• network
• http
• session-expired
• attachment_policy_failed
• attachment_rate_limited

listOrders

Lee datos de pedidos y crea, confirma o consulta una propuesta acotada para cancelar un pedido de Shopify.

operations.listOrders(query?: CommerceOrderQuery): Promise<JsonValue>

Devuelve

Promise<JsonValue>

Errores

• field-invalid
• network
• http
• session-expired
• commerce_identity_required
• commerce_unavailable
• shopify_reconnect_required
• shopify_rate_limited

orderDetail

Lee datos de pedidos y crea, confirma o consulta una propuesta acotada para cancelar un pedido de Shopify.

operations.orderDetail(orderRef: string): Promise<JsonValue>

Devuelve

Promise<JsonValue>

Errores

• field-invalid
• network
• http
• session-expired
• commerce_identity_required
• commerce_unavailable
• not_found

createCommerceProposal

Lee datos de pedidos y crea, confirma o consulta una propuesta acotada para cancelar un pedido de Shopify.

operations.createCommerceProposal(input: CommerceProposalInput, idempotencyKey: string): Promise<JsonValue>

Devuelve

Promise<JsonValue>

Errores

• field-invalid
• network
• http
• session-expired
• commerce_identity_required
• commerce_unavailable
• shopify_reconnect_required
• shopify_rate_limited
• idempotency-conflict

confirmCommerceProposal

Lee datos de pedidos y crea, confirma o consulta una propuesta acotada para cancelar un pedido de Shopify.

operations.confirmCommerceProposal(proposalId: string, idempotencyKey: string): Promise<JsonValue>

Devuelve

Promise<JsonValue>

Errores

• field-invalid
• network
• http
• session-expired
• commerce_identity_required
• commerce_unavailable
• shopify_reconnect_required
• shopify_rate_limited
• not_found
• idempotency-conflict

commerceProposal

Lee datos de pedidos y crea, confirma o consulta una propuesta acotada para cancelar un pedido de Shopify.

operations.commerceProposal(proposalId: string): Promise<JsonValue>

Devuelve

Promise<JsonValue>

Errores

• field-invalid
• network
• http
• session-expired
• commerce_identity_required
• commerce_unavailable
• not_found

ClientToolRequest

Solicita una herramienta de cliente permitida, confirma su resultado o consulta su estado. Los payloads son planos, acotados y rechazan nombres de campos sensibles.

{ toolName: string; basisMessageId: string; input: ClientToolPayload }

ClientToolResult

Solicita una herramienta de cliente permitida, confirma su resultado o consulta su estado. Los payloads son planos, acotados y rechazan nombres de campos sensibles.

{ callId: string; output: ClientToolPayload }

AttachmentDescriptor

Crea intenciones de carga y sube archivos locales seleccionados dentro de los límites de tamaño, tipo, URI y política del SDK.

{ clientId: string; fileName: string; mimeType: string; sizeBytes: number; kind: AttachmentKind }

AttachmentUploadIntent

Crea intenciones de carga y sube archivos locales seleccionados dentro de los límites de tamaño, tipo, URI y política del SDK.

{ clientId: string; attachmentId: string; uploadUrl: string; uploadToken: string; expiresAt: string }

CommerceProposalInput

Lee datos de pedidos y crea, confirma o consulta una propuesta acotada para cancelar un pedido de Shopify.

{ actionId: "shopify_order_cancel"; selection: { storeReference: string; orderReference: string; lineItems?: { lineItemReference: string; quantity: number }[] } }

DobroDeskLoadingState

El estado de carga compartido es idle, starting-session, loading-messages, sending-message, waiting-for-assistant, executing-action, reconnecting o flushing-outbox.

"idle" | "starting-session" | "loading-messages" | "sending-message" | "waiting-for-assistant" | "executing-action" | "reconnecting" | "flushing-outbox"

SdkEvent

Los eventos nativos y de wrappers usan el envelope compartido de carga, sesión, snapshot, mensaje aceptado, error y sesión eliminada.

loading(state: DobroDeskLoadingState) | session-cleared | session-started | snapshot | message-accepted | error | host-action-requested | host-action-cancelled

WidgetExperience

Objeto compartido appearance-v2: colores, tipografía, diseño y sombra dentro de los límites documentados.

schemaVersion, locale, appearance, platformOverrides, presentation, reducedMotion, copy

Errores

• field-invalid
• unsupported

createWidgetView

Presenta el widget nativo con el contrato compartido.

createWidgetView(options?: NativeScriptWidgetViewOptions): NativeScriptWidgetView

Errores

• invalid-config
• request-in-progress
• field-invalid

DobroDeskNativeScriptWidgetView

Presenta el widget nativo con el contrato compartido.

ContentView; isOpen: boolean; open(): Promise<void>; close(): Promise<void>; release(): Promise<void>

onLoadingChange

Notifica al host las fases de carga y reconexión.

onLoadingChange(loading: boolean): void

NativeOperation (wrapper bridge)

Expone operaciones tipadas de formularios, herramientas del cliente, adjuntos y comercio mediante el motor nativo.

operation: "complete-host-action" | "request-client-tool" | "complete-client-tool" | "client-tool-status" | "submit-form" | "procedure-action" | "attachment-intents" | "upload-attachment" | "list-orders" | "order-detail" | "create-commerce-proposal" | "confirm-commerce-proposal" | "commerce-proposal"

complete-host-action (local bridge)

Los puentes de framework codifican la finalización de una acción del host mediante un puente nativo local. No se envía como una operación HTTP a través del cliente nativo directo.

{ operation: "complete-host-action"; requestId: string; actionId: string; result: HostActionResult }

Devuelve

JsonValue

Errores

• field-invalid
• session-expired
• unsupported

attachVoice

Conecta la capacidad de voz opcional instalada por el host.

attachVoice(port: DobroDeskVoicePort): Promise<DobroDeskVoiceFacade>

Errores

• unsupported
• invalid-config

voice

Controla una capacidad de voz opcional instalada por el host: inicio, detención, silencio, barge-in y liberación. El widget web puede mostrar una interfaz de voz, pero esta API del SDK solo controla un puente de voz proporcionado por el host.

voice: DobroDeskVoiceFacade | undefined

createNativeScriptVoicePort

Conecta la capacidad de voz opcional instalada por el host.

createNativeScriptVoicePort(bridge): DobroDeskVoicePort

voice lifecycle

Controla una capacidad de voz opcional instalada por el host: inicio, detención, silencio, barge-in y liberación. El widget web puede mostrar una interfaz de voz, pero esta API del SDK solo controla un puente de voz proporcionado por el host.

start(): Promise<void>; stop(): Promise<void>; setMuted(muted: boolean): Promise<void>; bargeIn(): Promise<void>; dispose(): Promise<void>

Errores

• invalid-configuration
• permission-denied
• audio-unavailable
• session-expired
• realtime-unavailable
• invalid-response
• protocol-violation
• stale-frame
• queue-overloaded
• cancelled
• unsupported

push module (native only)

Describe el artefacto push nativo opcional y el registro del host. Los wrappers de framework no exportan un cliente push de JavaScript o Dart; usa el módulo nativo de iOS o Android.

No JS/Dart wrapper export; use the iOS DobroDeskPush product or Android com.dobrodesk:dobrodesk-push:<version>.

SdkErrorCode

Gestiona códigos estables legibles por máquinas y mantén los diagnósticos del servidor fuera de la interfaz del cliente.

invalid-config | network | http | integration-disabled | integration-paused | origin-not-allowed | turnstile-required | turnstile-failed | request-in-progress | idempotency-conflict | conversation-limit-reached | rate-limited | payload-too-large | field-invalid | conversation-stale | session-expired | realtime-unavailable | message-rejected | outbox-corrupt | unsupported