Integraciones de DobroDesk

Recibe correos de soporte, conserva el hilo del proveedor y envía respuestas aprobadas desde el buzón conectado. Necesitas una cuenta de Microsoft con acceso al buzón.

Útil para

• Conservar una dirección de soporte conocida
• Dirigir los mensajes de un buzón compartido al buzón adecuado

Convierte los hilos de soporte de Gmail en conversaciones de DobroDesk y conserva el buzón como identidad de respuesta tras la aprobación.

Útil para

• Importar un periodo elegido del historial de Gmail
• Responder en el hilo original del cliente

Usa una dirección de soporte de tu dominio cuando tu espacio de trabajo sea apto para la beta privada, con verificación y entrega controladas por tu organización.

Útil para

• Conservar una dirección de soporte de marca
• Dirigir el correo del dominio a un buzón dedicado

Ofrece búsqueda en el Centro de ayuda y mensajes en un mismo widget, con transferencia a una persona o IA aprobada según tu política.

Útil para

• Permitir preguntas sobre una cuenta
• Ofrecer autoservicio antes de iniciar una conversación

Conecta una configuración de WhatsApp Business propiedad del cliente y deja claros los eventos firmados, la ventana de respuesta y el enrutamiento.

Útil para

• Atender mensajes recibidos por WhatsApp
• Mantener las respuestas dentro de un buzón definido

Conecta un bot de Telegram del cliente con un secreto de webhook específico y protección contra eventos duplicados.

Útil para

• Recibir solicitudes de soporte mediante un bot
• Pausar o reconectar un bot de forma segura

Prepara la conexión de la página de Meta, los callbacks firmados y el enrutamiento limitado para conversaciones privadas.

Útil para

• Llevar los mensajes de una página al soporte
• Mantener la identidad del cliente dentro del canal

Conecta una cuenta profesional de Instagram mediante Meta y dirige los mensajes privados al buzón adecuado.

Útil para

• Atender preguntas sobre el producto desde Instagram
• Mantener separada la identidad del canal

Usa una aplicación de Slack del cliente y canales seleccionados para recibir eventos firmados sin captar mensajes ajenos.

Útil para

• Atender clientes en canales seleccionados de Slack
• Confirmar y procesar eventos de forma segura

Conecta una aplicación de Discord del cliente con límites claros de servidor y canal para el soporte de comunidades.

Útil para

• Atender una comunidad de producto
• Controlar el estado de Gateway y el alcance de los canales

Carga un resumen limitado del contacto y la empresa de HubSpot junto a una conversación cuando coincide la identidad del cliente.

Útil para

• Comprobar los datos de la empresa antes de responder
• Abrir el contacto de origen cuando sea necesario

Muestra el contexto del cliente y de sus pedidos y permite acciones controladas de reembolso o cancelación.

Útil para

• Responder preguntas sobre el estado de un pedido
• Revisar un reembolso o una cancelación en contexto

Revisa el contexto de clientes y pagos en modo de solo lectura y ofrece un Checkout único tras configurar los permisos necesarios.

Útil para

• Comprobar el contexto de una factura o suscripción
• Ofrecer un Checkout único confirmado

Selecciona páginas de Notion e impórtalas como fuentes de conocimiento de DobroDesk que requieren revisión y alcance explícito.

Útil para

• Incorporar instrucciones del producto a los borradores
• Revisar páginas seleccionadas antes de usar IA

Elige un sitio de Confluence accesible y el contenido necesario antes de convertirlo en una fuente de conocimiento revisable.

Útil para

• Usar documentación interna del servicio
• Mantener explícitas la selección del sitio y la aprobación

Añade Krynia como fuente de conocimiento opcional mientras el flujo de conocimiento aprobado propio de DobroDesk sigue disponible.

Útil para

• Ampliar las fuentes que usa el equipo de soporte
• Separar la aprobación de la fuente de su publicación

Consulta la disponibilidad de eventos y ofrece un enlace de reserva mediante un Procedure de soporte controlado.

Útil para

• Ofrecer una reunión después de una conversación
• Permitir que el cliente elija una hora disponible

Comprueba el tiempo libre y crea una cita solo mediante un Procedure configurado y confirmado.

Útil para

• Reservar una llamada de soporte desde el widget
• Mostrar la zona horaria antes de confirmar

Crea el token con el alcance mínimo para una integración de servidor o una herramienta personal.

Útil para

• Conectar un servidor de confianza
• Revocar una integración sin detener las demás

Envía eventos firmados de conversaciones o clientes a un endpoint HTTPS de tu organización.

Útil para

• Avisar a un sistema interno de una nueva conversación
• Iniciar un proceso posterior controlado

Conecta un cliente MCP autorizado con consentimiento, herramientas limitadas y acceso revocable.

Útil para

• Permitir que una herramienta aprobada lea el contexto de soporte
• Revocar el acceso del cliente desde el espacio de trabajo

Inventaría los datos de Crisp, asigna el destino e importa el historial mientras la fuente sigue disponible.

Útil para

• Revisar la asignación de responsables durante la migración
• Hacer una importación de prueba antes del cambio

Revisa la fuente de Freshdesk, asigna las colas e importa el historial elegido con una reconciliación final.

Útil para

• Cambiar un equipo de forma gradual
• Comparar los registros importados antes de cambiar el enrutamiento

Analiza los datos de Intercom, conserva la fuente durante la prueba y ejecuta un delta cuando el destino esté listo.

Útil para

• Conservar el contexto al cambiar de herramienta
• Revisar conocimiento y respuestas guardadas importadas

Usa OAuth de solo lectura, asigna los grupos a los buzones y reconcilia el delta final del historial.

Útil para

• Probar una migración de Zendesk con diez registros
• Mantener el desk anterior activo hasta la reconciliación