Кожна розмова має власника
Відповідальний, SLA і приватні нотатки лишаються в розмові, а не в сторонньому чаті.
Платіть за розмови, не за місця
ШІ бере рутину. Команда вирішує складне.
Email, чат, база знань, SLA й аналітика в одному сервісі. ШІ відповідає за перевіреними джерелами та передає ризикові звернення людині.
Картка сьогодні не потрібна. Додайте її перед першим платним білінговим періодом.
- Лише перевірені знання
- Необмежена команда
- Передача людині вбудована
Одне підключення
Залиште адресу, яку вже знають клієнти.
Пошта, чат на сайті та інші канали клієнтів потрапляють в одну скриньку. ШІ бере повторювані питання, решту отримує відповідальний.
Gmail
Outlook
Власна адреса
Чат на сайті
Та інші
DobroDesk
Спільна скринька
ШІ відповів
Потрібна людина
Усередині DobroDesk
Пройдіть шлях одного звернення від черги до результату.
Відкрийте кожен розділ: хто відповідає за звернення, які знання доступні ШІ та чи отримав клієнт швидке рішення.
Непризначені звернення, ризик SLA й позначка «Потрібна людина» показують, де діяти зараз.
Повідомлення, відповідальний, SLA, контекст клієнта й чернетка лишаються разом до вирішення питання.
Виберіть джерела для кожної скриньки. Чернетки й імпорти недоступні, доки команда їх не схвалить.
Порівняйте час першої відповіді, SLA й передавання від ШІ за скриньками та відкрийте розмови за стрибком метрики.
Керований ШІ
Знайте, чому ШІ відповів і коли він зупинився.
DobroDesk знаходить схвалені джерела, показує докази й виконує вашу політику. Оплата, безпека, приватність і низька впевненість переходять до людини.
- Перевірте фрагмент джерела за відповіддю ШІ.
- Протестуйте відповіді до ввімкнення для клієнтів.
- Передавайте людині оплату, безпеку, приватність і випадки з низькою впевненістю.
Уже вбудовано
Інструменти, за які невеликі команди зазвичай платять окремо.
Спільна скринька, чат на сайті, база знань, SLA, контроль ШІ й аналітика входять в одну систему підтримки.
Підтримка прямо на сайті
Чат і перевірений Центр довідки працюють через той самий процес підтримки.
Контекст акаунта під рукою
Клієнт, компанія та попередні звернення стоять поруч із наступною відповіддю.
Рутину готує ШІ
Підсумки й чернетки спираються на схвалені джерела та показують докази.
Межі ШІ задає команда
Перевірте відповіді, позначте ризикові теми та визначте момент передачі людині.
Від метрики до розмови
Відкрийте звернення за часом відповіді, SLA або передачею від ШІ.
Чому DobroDesk
Більше контролю, ніж у пошті. Менше складності, ніж у застарілій системі підтримки.
Спільна поштова скринька
- Доступ команди
- Спільний пароль
- Видимий відповідальний
- Вручну
- Видимість SLA
- Ручний контроль
- Приватні нотатки
- Окремий чат
- Докази ШІ
- Немає
- Запобіжники ШІ
- Немає
Традиційна система підтримки
- Доступ команди
- Окремі акаунти
- Видимий відповідальний
- Доступно
- Видимість SLA
- Налаштовується
- Приватні нотатки
- Доступно
- Докази ШІ
- Залежить від налаштувань
- Запобіжники ШІ
- Окреме налаштування
DobroDesk
- Доступ команди
- Окремі акаунти
- Видимий відповідальний
- На самій розмові
- Видимість SLA
- Ризикову роботу підсвічено
- Приватні нотатки
- У хронології
- Докази ШІ
- Видно джерела й ризик
- Запобіжники ШІ
- Вбудовані в політику
Місячний мінімум
€13/місяць
Включає 300 прийнятих звернень до підтримки.
Понад включений обсяг
€15
Кожен розпочатий пакет охоплює до 1000 додаткових прийнятих звернень. Ціна пакета знижується зі зростанням місячного обсягу.
Почніть з однієї скриньки
Перенесіть підтримку без перебудови всієї роботи.
Підключіть адресу, яку вже знають клієнти. Тримайте email, розмови із сайту, відповідальних і відповіді ШІ в одному просторі.
Картка сьогодні не потрібна. Додайте її перед першим платним білінговим періодом.