Скринька підтримки клієнтів
Призначайте кожен лист на support@, зберігайте внутрішні нотатки й бачте, що ще чекає на відповідь.
ДетальнішеПідтримка, оплати й операції
Керуйте кожною чергою з видимим відповідальним.
Підтримка, оплати й операції працюють в одному просторі. Кожна розмова зберігає відповідального, SLA, історію клієнта й правила ШІ.
Картка сьогодні не потрібна. Додайте її перед першим платним білінговим періодом.
Різні черги. Одна модель роботи.
Клієнт отримує одну узгоджену відповідь, навіть коли до розмови долучаються кілька команд.
ШІ бере повторюваний пошук, а гроші, доступ і невизначені випадки залишаються з людиною.
Питання про оплату і рахунки
Залишайте квитанції, питання про ПДВ, підтвердження платежів і виправлення адреси з видимим відповідальним.
ДетальнішеОпераційна і бекофісна пошта
Передавайте запит потрібній людині без втрати історії клієнта в пересланих копіях.
ДетальнішеСупровід замовлень і квитанцій
Відкрийте попередній запит і відповідь у тій самій розмові замість відновлення контексту з нуля.
Одна розмова переживає кожну передачу.
Підтримка, фінанси й операції можуть змінити відповідального або скриньку без копій ланцюжка та втрати історії клієнта.
Почніть з однієї скриньки
Перенесіть підтримку без перебудови всієї роботи.
Підключіть адресу, яку вже знають клієнти. Тримайте email, розмови із сайту, відповідальних і відповіді ШІ в одному просторі.
Картка сьогодні не потрібна. Додайте її перед першим платним білінговим періодом.