Скринька з видимою відповідальністю
Розмови з Gmail, Outlook і віджета потрапляють у видимі черги з відповідальним, режимом роботи та SLA.
Карта продукту
Ведіть підтримку від скриньки до контролю ШІ.
Керуйте розмовою, перевіряйте чернетку й вимірюйте результат.
Картка сьогодні не потрібна. Додайте її перед першим платним білінговим періодом.
Чат на сайті й Центр довідки
Дайте клієнтам написати із сайту або знайти схвалену відповідь до звернення в підтримку.
Контекст клієнта й компанії
Тримайте особу, компанію, мітки, нотатки й попередню історію поруч з активною розмовою.
Чернетки ШІ з видимими доказами
Узагальніть запит, знайдіть схвалені докази й підготуйте редаговану чернетку, не приховуючи рішення.
Обмежені знання й політика ШІ
Публікуйте джерела свідомо, обмежуйте їх скринькою або каналом і тестуйте відповіді до розширення автономності.
Аналітика підтримки та ШІ
Порівнюйте час відповіді, SLA й навантаження з відповідями за допомогою ШІ, автономним вирішенням і передачею людині.
Робота ШІ
Перевірте чернетку, джерело та умову зупинки.
До надсилання оператор бачить, що використав ШІ та чому ризиковий запит залишився за людиною.
Перевірте весь процес
Відкрийте реальний кейс. Простежте кожне рішення.
Чи може оператор перейти від навантаження черги до конкретної розмови, де потрібне рішення?
Чи бачить він контекст клієнта, відповідального, SLA та схвалені докази без повторного розслідування?
Чи може керівник протестувати політику ШІ й передачу людині до ввімкнення автовідповідей?
Почніть з однієї скриньки
Перенесіть підтримку без перебудови всієї роботи.
Підключіть адресу, яку вже знають клієнти. Тримайте email, розмови із сайту, відповідальних і відповіді ШІ в одному просторі.
Картка сьогодні не потрібна. Додайте її перед першим платним білінговим періодом.