Скринька з видимою відповідальністю
Розмови з Gmail, Outlook і віджета потрапляють у видимі черги з відповідальним, режимом роботи та SLA.
У DobroDesk
Усе, щоб команда відповідала краще.
Спільна черга, контекст клієнта й підготовка відповіді в одному робочому просторі.
Картка сьогодні не потрібна.
Чат на сайті й Центр довідки
Дайте клієнтам написати із сайту або знайти схвалену відповідь до звернення в підтримку.
Контекст клієнта й компанії
Тримайте особу, компанію, мітки, нотатки й попередню історію поруч з активною розмовою.
Чернетки ШІ з видимими доказами
Узагальніть запит, знайдіть схвалені докази й підготуйте редаговану чернетку, не приховуючи рішення.
Обмежені знання й політика ШІ
Публікуйте джерела свідомо, обмежуйте їх скринькою або каналом і тестуйте відповіді до розширення автономності.
Аналітика підтримки та ШІ
Порівнюйте час відповіді, SLA й навантаження з відповідями за допомогою ШІ, автономним вирішенням і передачею людині.
Зазирніть у робочий простір
Менше узгоджень. Більше уваги клієнту.
Подивіться, як команда розподіляє роботу, використовує ШІ та зберігає контекст клієнта. Оберіть те, що важливо для вас.
Почніть з однієї скриньки
Перенесіть підтримку без перебудови всієї роботи.
Підключіть адресу, яку вже знають клієнти. Тримайте email, розмови із сайту, відповідальних і відповіді ШІ в одному просторі.
Картка сьогодні не потрібна.