Порівняння систем підтримки клієнтів

Порівняння Freshdesk, Intercom, Crisp і Zendesk

Порівняйте DobroDesk із Freshdesk, Intercom, Crisp і Zendesk за зверненнями, кількістю працівників та способом оплати.

Оцініть місячну вартість підтримки

Вкажіть кількість звернень і розмір команди. DobroDesk рахує прийняті звернення, Freshdesk та Intercom — місця, а Crisp переходить між тарифами робочого простору.

Звернень на місяць

Нові звернення клієнтів, які прийняла команда.

Працівників підтримки

Люди, яким потрібен доступ до робочого простору.

Орієнтовна місячна ціна за прайсом

DobroDesk

Оплата за звернення

Усі працівники включені. Понад 300 звернень діють прогресивні ставки за обсяг.

Джерело ціни: Ціни DobroDesk

58 EUR

на місяць

ШІ-відповіді й чернетки включено

Freshdesk

Growth, річна оплата

Growth за $19 за оператора при річній оплаті. Перші 500 сесій Freddy AI Agent включені; наступні коштують $49 за 100.

Джерело ціни: Ціни Freshdesk

152 USD

на місяць

Лише базовий тариф; окремо оплачуване використання ШІ не додано

Intercom

Essential, річна оплата

Essential від $19 за місце при річній оплаті. Fin окремо коштує $0,99 за результат.

Джерело ціни: Ціни Intercom

152 USD

на місяць

Лише базовий тариф; окремо оплачуване використання ШІ не додано

Crisp

Тариф робочого простору

Mini коштує $45 за робочий простір до чотирьох працівників, Essentials — $95 до десяти, Plus — $295 до 20. Додаткове місце в Plus коштує $10.

Джерело ціни: Ціни Crisp

95 USD

на місяць

Лише базовий тариф; окремо оплачуване використання ШІ не додано

Zendesk

Suite Team, річна оплата

Suite Team за $55 за оператора при річній оплаті. Copilot окремо коштує $50 за оператора.

Джерело ціни: Ціни Zendesk

440 USD

на місяць

Лише базовий тариф; окремо оплачуване використання ШІ не додано

Практична різниця

Порівнюємо щоденну роботу підтримки, а не розмір усього каталогу продуктів кожного постачальника.

Критерій порівняння	DobroDesk	Freshdesk	Intercom	Crisp	Zendesk
Одиниця оплати	Прийняті звернення	Місця операторів	Місця й використання	Тарифи робочого простору	Місця операторів
Доступ команди	Включено	Оплата за оператора	Оплата за місце	Кількість залежить від тарифу	Оплата за оператора
ШІ в цьому розрахунку	Включено	500 сесій включено; перевитрати не додано	Результати Fin не додано	Кредити включено; перевитрати не додано	Copilot не додано
Основний простір	Спільні вхідні у форматі чату	Тікет-система	Підтримка навколо месенджера	Комунікаційний набір навколо чату	Комплекс підтримки
Ризикові ШІ-відповіді	Правила людської перевірки	Залежить від налаштувань	Залежить від налаштувань	Залежить від налаштувань	Залежить від налаштувань

Одиниця оплати: DobroDeskПрийняті зверненняFreshdeskМісця операторівIntercomМісця й використанняCrispТарифи робочого просторуZendeskМісця операторів
Доступ команди: DobroDeskВключеноFreshdeskОплата за оператораIntercomОплата за місцеCrispКількість залежить від тарифуZendeskОплата за оператора
ШІ в цьому розрахунку: DobroDeskВключеноFreshdesk500 сесій включено; перевитрати не доданоIntercomРезультати Fin не доданоCrispКредити включено; перевитрати не доданоZendeskCopilot не додано
Основний простір: DobroDeskСпільні вхідні у форматі чатуFreshdeskТікет-системаIntercomПідтримка навколо месенджераCrispКомунікаційний набір навколо чатуZendeskКомплекс підтримки
Ризикові ШІ-відповіді: DobroDeskПравила людської перевіркиFreshdeskЗалежить від налаштуваньIntercomЗалежить від налаштуваньCrispЗалежить від налаштуваньZendeskЗалежить від налаштувань

DobroDesk і Freshdesk DobroDesk та Intercom DobroDesk і Crisp DobroDesk і Zendesk

Перенесіть потрібну історію підтримки

Імпорт можна безпечно продовжити після зупинки. Посилання на записи джерела не дають повторному запуску створювати дублікати.

Переноситься автоматично

Клієнти, компанії та ідентифікатори джерела
Звернення, публічні відповіді, внутрішні нотатки й вкладення
Стани, пріоритети, теги, власні поля та посилання на відповідальних
Статті довідкового центру і збережені відповіді як чернетки для перевірки

Перевіряється під час налаштування

Запрошення працівників і зіставлення відповідальних
Зіставлення груп, продуктів і брендів із вхідними та командами
Повторне підключення пошти й каналів повідомлень
Перевірка автоматизацій, SLA і прав доступу замість сліпого копіювання правил

Основа розрахунку

Публічні ціни перевірено 14 серпня 2026 року. Суми конкурентів не включають податки, знижки, конвертацію валют і окремо оплачуване використання ШІ. Фінальну пропозицію слід перевірити у постачальника.

Перевірено 14 серпня 2026 року

Ціни DobroDesk Ціни Freshdesk Ціни Intercom Ціни Crisp Ціни Zendesk

Питання перед переходом

DobroDesk оплачується за кожного оператора?

Ні. Базовий тариф включає всю команду. Місячна сума залежить від прийнятих звернень клієнтів.

ШІ-відповіді входять у розрахунок?

У DobroDesk входять. Для конкурентів показано базові тарифи, а окремі платежі за ШІ не додано.

Чи збережеться історія підтримки?

Для Crisp, Freshdesk, Intercom і Zendesk є нативний поетапний імпорт підтримуваних розмов, відповідей, нотаток і вкладень. Кожен починається з тесту, а прогалини лишаються у звірці.