Підтримка з підзвітними діями
Контролюйте доступ, ШІ й кожну дію, яку бачить клієнт.
Окремі акаунти, доступ за ролями, видимі докази ШІ й передача ризикових випадків людині.
Картка сьогодні не потрібна.
База довіри
Контроль, потрібний команді з першого дня.
Кожен колега має окремий акаунт із роллю та доступом до потрібних скриньок.
Призначення, відповіді й рішення ШІ залишаються в історії розмови.
Повідомлення клієнтів і контекст підтримки не використовуються для навчання моделей.
Оплати, приватність, безпека й невизначені випадки залишаються з людиною.
Робота з ШІ
Правила ШІ видно до відправлення відповіді.
Повідомлення клієнтів, контекст, чернетки й результати не використовуються для навчання моделей. Схвалені джерела, правила відповідей і тести визначають, де ШІ може діяти.
- Джерело поруч із запропонованою відповіддю.
- Перевірте й доповніть чернетку перед надсиланням.
- Залиште рішення працівнику, коли потрібне його судження.
Почніть з однієї скриньки
Перенесіть підтримку без перебудови всієї роботи.
Підключіть адресу, яку вже знають клієнти. Тримайте email, розмови із сайту, відповідальних і відповіді ШІ в одному просторі.
Картка сьогодні не потрібна.