DobroDesk
Uso por conversaciónTodo el equipo está incluido. Por encima de 300 conversaciones se aplican tarifas progresivas.
Fuente del precio: Precios de DobroDesk58 €
al mes
Respuestas y borradores con IA incluidos
Cuando el chat ya no es todo el soporte
Supera la bandeja de chat sin comprar otro laberinto de tickets.
DobroDesk es una alternativa a Crisp Chat para equipos que necesitan responsables, objetivos y reglas de revisión. Email y web siguen en una Bandeja con aspecto de chat, pero la cola funciona como una operación de soporte.
Crear una cola de soporteDobroDesk
Crisp
Centro del producto
Operación de soporte por email y web
Centro del producto
Chat y suite de comunicación
Acceso del equipo
Todo el equipo incluido
Acceso del equipo
2, 4, 10 o 20 agentes por plan
Uso
Conversaciones aceptadas
Uso
Créditos de IA y límites por nivel
La diferencia real
Crisp vende comunicación. DobroDesk organiza el trabajo de soporte.
Crisp destaca en chat, mensajería, campañas, co-browsing y planes por workspace. Para un equipo pequeño que quiere una suite amplia, su propuesta es difícil de superar.
La fricción aparece cuando la bandeja se convierte en operación. Hacen falta responsables, calendarios, escalados, permisos, auditoría de IA y separación entre Canales, Bandejas y Equipos. Eso es el centro de DobroDesk.
Cambia cuando la disciplina de soporte importe más que co-browsing, vídeo o campañas. Mantén Crisp cuando el chat en tiempo real y su suite sean el trabajo principal.
Resumen
Primero help desk, no primero suite de chat
Crisp usa planes por workspace con asientos y créditos de IA. DobroDesk incluye a todo el equipo y mide conversaciones aceptadas.
- Centro del producto
- DobroDeskOperación de soporte por email y webCrispChat y suite de comunicación
- Acceso del equipo
- DobroDeskTodo el equipo incluidoCrisp2, 4, 10 o 20 agentes por plan
- Uso
- DobroDeskConversaciones aceptadasCrispCréditos de IA y límites por nivel
- Modelo de cola
- DobroDeskCanales, Bandejas y Equipos separadosCrispShared Inbox con sub-inboxes
- Control de IA
- DobroDeskEvidencia, riesgo y revisión humanaCrispHugo AI y créditos por plan
- Migración nativa
- DobroDeskPrueba, histórico y sincronización final con conciliaciónCrispWorkspace de origen
Estima el coste mensual de soporte
Indica el volumen mensual y el tamaño del equipo. DobroDesk cobra conversaciones aceptadas, Freshdesk e Intercom cobran asientos y Crisp cambia de nivel por espacio.
Precio de lista mensual estimado
Crisp
Nivel del espacioMini cuesta $45 por espacio para hasta cuatro personas, Essentials $95 para hasta diez y Plus $295 para hasta 20. Cada asiento adicional de Plus cuesta $10.
Fuente del precio: Precios de Crisp95 US$
al mes
Solo plan base; no incluye el uso de IA facturado aparte
Motivo
Por qué un equipo puede apreciar Crisp y necesitar otro support desk
Crisp es la comparación más difícil de reducir al precio. Sus planes por workspace son atractivos, el producto de chat es amplio y los niveles de pago incluyen herramientas que una empresa pequeña compraría por separado. DobroDesk solo entra en la conversación cuando operar una cola de soporte importa más que disponer de una suite completa de comunicación con clientes.
Motivo 1
El precio fijo por workspace es bueno, pero importa el plan necesario
Crisp publica una escala clara: Free a $0, Mini a $45, Essentials a $95 y Plus a $295 por workspace al mes. Incluyen 2, 4, 10 y 20 o más agentes. Los puestos adicionales de Plus aparecen a $10 mensuales. Las conversaciones son ilimitadas. Un equipo que cabe en los puestos incluidos y necesita las herramientas de comunicación obtiene una suscripción base previsible, a menudo mejor que un help desk por puestos.
La comparación cambia cuando una función obliga a subir de nivel. El email compartido empieza en Mini. Omnicanalidad, enrutamiento, automatización, base de conocimiento y analítica están en Essentials. Portal de clientes, marca blanca, analítica avanzada y la suite amplia de IA están en Plus. DobroDesk empieza en EUR 13, incluye a todos y mide conversaciones aceptadas. Ningún modelo gana siempre. Compare el plan que contiene el trabajo y no el primer precio de la página.
Motivo 2
Una suite de comunicación y una operación de soporte resuelven problemas distintos
Crisp cubre chat web, email compartido, WhatsApp, Instagram, SMS, Messenger, Line, Viber y teléfono según el plan. También ofrece campañas, co-browsing, audio o vídeo, CRM, páginas de estado y muchas integraciones. Si la comunicación incluye ventas, asistencia en vivo y engagement proactivo, mantenerlo junto es una razón sólida para elegir Crisp.
DobroDesk es más estrecho a propósito. Los Canales dicen por dónde entró el mensaje. Las Bandejas dicen dónde se trabaja. Los Equipos dicen quién puede hacerse cargo. El producto dedica menos espacio a marketing y más a responsabilidad, calendarios de servicio, permisos, traspasos, contexto del cliente y respuestas trazables. El intercambio solo sirve a una empresa cuyo problema principal es operar soporte. Un equipo centrado en engagement en tiempo real debería quedarse con Crisp.
Motivo 3
Un único feed es sencillo hasta que cada cola necesita reglas propias
Crisp Inbox incluye asignación, enrutamiento, notas privadas, recordatorios y sub-bandejas según el plan. Essentials enumera dos sub-bandejas y Plus cinco. Puede ser suficiente para separar ventas y soporte o crear unas vistas operativas. La presión aparece cuando Payments, Orders y Delivery requieren personas, permisos, horarios y escalados distintos en lugar de otra carpeta dentro del mismo workspace de comunicación.
DobroDesk trata cada Bandeja como una cola real. Un Canal puede alimentar una Bandeja sin convertirse en ella. Varios Canales pueden llegar al mismo Equipo y un Canal puede enrutar según el contexto. Lo no asignado, en espera o cerca de incumplir sigue visible. Abrir no reclama. Parece administración hasta que el primer responsable está ausente y una consulta de facturación lleva cuatro horas en el lugar equivocado. Entonces el modelo decide si la cola es fiable.
Motivo 4
Los créditos de IA tienen sentido, pero siguen siendo otro presupuesto
Crisp no incluye créditos en Free, incluye $5 en Mini, $25 en Essentials y $75 en Plus. La página estima unas 90, 450 y 1.350 conversaciones automatizadas en esos niveles. El uso depende de tokens y las conversaciones gestionadas por IA, Copilot, resúmenes y otras acciones consumen el saldo. El equipo puede activar pago por uso o transferir el trabajo nuevo a personas cuando se agota.
DobroDesk incluye borradores y respuestas de IA en el precio por conversación aceptada. Más importante, separa presupuesto y permiso. El conocimiento aprobado puede responder una consulta rutinaria, mientras facturación, privacidad, seguridad, asuntos legales, abuso, eliminación y pruebas débiles pasan a una persona. La fuente y la decisión permanecen visibles. Crisp puede ser mejor plataforma de IA para quien usa su constructor de automatizaciones. DobroDesk ofrece una superficie de políticas menor y una frontera humana fija.
Motivo 5
Las funciones de chat valen cuando el chat es el método real de soporte
Crisp ofrece vista previa de escritura, mensajes proactivos, traducción, co-browsing y llamadas de audio o vídeo. Pueden acortar una venta o un onboarding complicado porque el agente ve el problema con el usuario. También explican por qué las páginas comparativas de Crisp hablan tanto del widget. Una empresa que ayuda dentro de una sesión en vivo no debería abandonar esa ventaja solo para obtener un help desk más simple.
Muchos casos B2B avanzan a otro ritmo. El cliente envía logs por email, ingeniería revisa, finanzas confirma la cuenta y la respuesta sale una hora después. Lo difícil es conservar responsable y contexto durante la espera, no ver qué escribe el visitante antes de enviar. DobroDesk reúne email y web en el mismo modelo de conversación, pero no pretende sustituir co-browsing, campañas o vídeo de Crisp. Elija según el trabajo que los clientes piden realmente.
Motivo 6
El importador reduce el riesgo, pero no reconstruye Crisp
DobroDesk ya tiene un importador nativo de Crisp. Se conecta mediante un Website Token, lee conversaciones dentro de una ventana temporal fija y retrocede por todas las páginas de mensajes. Las conversaciones con correo del cliente incluyen respuestas públicas, notas internas, archivos, estado, bandeja de origen, responsable, segmentos y datos de conversación. Los artículos del centro de ayuda llegan como borradores sin publicar. Primero se prueban diez conversaciones y la sincronización final recoge los cambios recientes.
El alcance es útil, no mágico. Un visitante sin correo queda en conciliación porque no puede convertirse automáticamente en un cliente fiable. Los atajos de Crisp no se importan como respuestas guardadas. Campañas, co-browsing, vídeo y credenciales de canales son configuración, no historial, por lo que deben retirarse o rehacerse de forma consciente. Mantén Crisp disponible hasta comprobar conversaciones difíciles, archivos, responsables y entrega de respuestas. El importador elimina el proyecto de traslado de datos, no las decisiones del cambio.
Cuando crece la cola
Un mensaje necesita responsable antes que otro canal.
Prueba qué ocurre cuando el cliente responde, falta el primer responsable y una decisión de facturación necesita revisión.
Las Bandejas son colas
General, Payments u Orders pueden tener equipo, permisos, rutas y objetivos. El canal de entrada se separa del lugar de trabajo.
Sin asignar sigue visible
Abrir no reclama la conversación. La cola muestra qué no tiene dueño, qué espera y qué se acerca al SLA.
La IA deja auditoría
DobroDesk registra conocimiento, riesgo y acción detrás de cada borrador, respuesta o traspaso. Los casos sensibles quedan en manos humanas.
No cambies por menos funciones
Cambia por otro modelo operativo
DobroDesk encaja mejor cuando
- Email, responsables, SLA y traspasos importan más que campañas o co-browsing.
- Todo el equipo necesita acceso sin saltar de plan.
- La IA debe mostrar evidencia y detener riesgos.
- Se necesitan Bandejas, Equipos, roles y auditoría explícitos.
Crisp encaja mejor cuando
- Chat, WhatsApp, redes y campañas son el centro.
- Co-browsing, vídeo y el toolkit SMB se usan a diario.
- El plan por workspace ya encaja con el equipo.
- Seguirás necesitando campañas, co-browsing, vídeo o atajos de Crisp después del cambio.
Antes del cambio
Prueba el historial de Crisp antes de mover los canales activos.
DobroDesk se conecta con un Website Token de Crisp, analiza el origen e importa primero diez conversaciones. La ventana temporal queda fija para que las páginas no cambien mientras siguen llegando mensajes. Mantén Crisp disponible hasta completar la conciliación y la sincronización final.
Se importa automáticamente
- Conversaciones con correo del cliente y cronología completa de mensajes
- Respuestas públicas, notas internas, archivos, estado e identificadores de origen
- Referencias a bandeja, responsable, segmentos y datos de conversación de Crisp
- Artículos del centro de ayuda como borradores sin publicar
Se revisa con el equipo
- Conversaciones cuyo perfil de cliente no tiene correo
- Asignación de bandejas de Crisp a Bandejas y buzones de respuesta de DobroDesk
- Canales, campañas, co-browsing y vídeo para el trabajo nuevo
- Atajos de Crisp, que no se importan como respuestas guardadas
Datos actuales
El precio plano de Crisp es una ventaja real.
Crisp publica Free, Mini, Essentials y Plus a 0, 45, 95 y 295 USD por workspace al mes con 2, 4, 10 y 20 agentes incluidos. Los límites de perfiles, sub-inboxes y créditos de IA varían. DobroDesk empieza en 13 EUR, incluye al equipo y cobra conversaciones aceptadas.
Páginas públicas revisadas el 14 de agosto de 2026
Antes de dejar Crisp
Preguntas que conviene responder
¿DobroDesk es más barato que Crisp?
Depende del equipo, volumen y plan de Crisp. DobroDesk incluye a todos; Crisp fija asientos por nivel. Calcula con datos reales.
¿Sustituye el live chat de Crisp?
Gestiona web y email en el mismo modelo, pero no copia toda la suite de campañas, co-browsing y vídeo.
¿Se pueden importar conversaciones automáticamente?
Sí. El importador nativo traslada conversaciones con correo del cliente, mensajes completos, notas internas, archivos y borradores del centro de ayuda mediante una prueba, la importación histórica y la sincronización final. Las conversaciones sin correo requieren conciliación y los atajos no se importan.
¿Por qué DobroDesk en vez de una bandeja de chat?
Cuando responsables, Bandejas, Equipos, SLA, permisos y auditoría de IA importan más para email y web.
Prueba el modelo operativo
Dirige una dirección real antes de cambiar de plataforma.
Importa diez conversaciones, invita al equipo y prueba facturación, privacidad y ausencia del responsable. No cambies el routing de producción hasta revisar historial, responsables y entrega de respuestas.