Résultat
Votre système externe ne reçoit que les événements nécessaires et votre équipe peut examiner les échecs de livraison en toute sécurité.
Préparer un endpoint récepteur
- Utilisez un endpoint HTTPS appartenant à votre organisation.
- Décidez si l'intégration a besoin d'événements de conversation, d'événements client ou des deux.
- Prévoyez de vérifier la signature des livraisons DobroDesk avec le secret stocké par le service récepteur.
Ajouter et vérifier le webhook
Ouvrez Administration > Intégrations > Webhooks et choisissez Ajouter un webhook.
Saisissez l'endpoint, sélectionnez uniquement les événements nécessaires au récepteur et enregistrez la configuration.
Vérifiez la signature HMAC dans le service récepteur avant d'accepter le payload de l'événement.
Déclenchez un événement de test sûr et vérifiez que l'endpoint, l'état et le responsable apparaissent dans l'audit de l'événement.
Examinez les échecs pendant la fenêtre de nouvelles tentatives. Corrigez ensuite le récepteur et réessayez au lieu de créer un endpoint en double.
