Une boîte de réception avec des responsables identifiés
Dirigez chaque conversation vers une boîte de réception avec un responsable et un SLA.
Dans DobroDesk
Tout ce qu'il faut à votre équipe pour bien répondre.
Partagez la file, consultez l'historique et préparez la prochaine réponse.
Aucune carte bancaire nécessaire aujourd'hui.
Construire le parcours, puis le laisser s'exécuter
- Déclencheur: Une conversation ou un événement configuré démarre le flux de travail.
- Faire correspondre les conditions: Utilisez le public, la boîte et le contexte disponible.
- Exécuter les étapes autorisées: Répondez, recueillez des détails ou utilisez une action configurée.
- Gérer les exceptions: Orientez les cas non pris en charge vers le collaborateur approprié.
Réduisez le tri, les questions et les relances répétitifs.
