Resultado
Seu sistema externo recebe somente os eventos necessários e sua equipe pode investigar falhas de entrega com segurança.
Preparar um endpoint receptor
- Use um endpoint HTTPS pertencente à sua organização.
- Decida se a integração precisa de eventos de conversa, eventos de cliente ou dos dois tipos.
- Planeje verificar a assinatura das entregas do DobroDesk usando o segredo armazenado pelo serviço receptor.
Adicionar e verificar o webhook
Abra Administração > Integrações > Webhooks e selecione Adicionar webhook.
Informe o endpoint, escolha somente os eventos de que o receptor precisa e salve a configuração.
Verifique a assinatura HMAC no serviço receptor antes de aceitar um payload de evento.
Acione um evento de teste seguro e confirme que endpoint, status e responsável aparecem na auditoria do evento.
Revise as falhas durante a janela de novas tentativas. Depois corrija o receptor e tente novamente, em vez de criar um endpoint duplicado.
