Al terminar
El sistema externo recibe solo los eventos necesarios y tu equipo puede investigar con seguridad una entrega fallida.
Prepara un endpoint receptor
- Usa un endpoint HTTPS que pertenezca a tu organización.
- Decide si la integración necesita eventos de conversaciones, de clientes o ambos.
- Planifica verificar la firma de entrega de DobroDesk con el secreto guardado por el servicio receptor.
Añade y verifica el webhook
Abre Administración > Integraciones > Webhooks y selecciona Añadir webhook.
Introduce el endpoint, elige solo los eventos que necesita el receptor y guarda.
Verifica la firma HMAC en el servicio receptor antes de aceptar un payload de evento.
Activa un evento de prueba seguro y confirma endpoint, estado y actor en la auditoría de eventos.
Revisa los fallos durante la ventana de reintento, corrige el receptor y reintenta en vez de crear un endpoint duplicado.
