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Al terminar
El sistema externo recibe solo los eventos necesarios y tu equipo puede investigar con seguridad una entrega fallida.
Prepara un endpoint receptor
- Usa un endpoint HTTPS que pertenezca a tu organización.
- Elige los eventos de conversaciones, mensajes o acciones que necesita el servicio receptor.
- Planifica verificar la firma de entrega de DobroDesk con el secreto guardado por el servicio receptor.
Añade y verifica el webhook
Abre Administración > Integraciones > Webhooks y selecciona Añadir webhook.
Introduce el endpoint, elige solo los eventos que necesita el receptor y guarda.
Verifica la firma HMAC en el servicio receptor antes de aceptar un payload de evento.
Activa un evento de prueba seguro y comprueba el estado de la entrega y la respuesta HTTP en Entregas.
Revisa los fallos durante la ventana de reintento, corrige el receptor y reintenta en vez de crear un endpoint duplicado.
Gestionar suscripciones e historial de entregas
- Selecciona una suscripción para abrir sus detalles. Desde ese panel puedes rotar el secreto de firma o desactivar el endpoint.
- Las suscripciones y las entregas tienen controles de página independientes. Cambiar de página no envía eventos ni repite entregas.
- Después de corregir el servicio receptor, vuelve a intentar una entrega fallida desde el historial. Comprueba el resultado antes de repetirla otra vez.
Pon esta guía en práctica
Abre el Centro de configuración para aplicar los pasos en tu espacio. Inicia sesión cuando se te solicite.