Ergebnis
Ihre Supportdatenrichtlinie ist eindeutig, Exporte bleiben kontrolliert und Administratoren können jede Änderung erklären.
Zuerst die Aufbewahrungsrichtlinie festlegen
- Normale Supportabläufe enthalten 12 Monate durchsuchbaren Verlauf und 90 Tage Spam-Bereinigung.
- Verwenden Sie das Aufbewahrungs-Add-on für längere Aufbewahrung, Archivpflege oder monatliche Snapshots.
- Ein Legal Hold oder eine Löschänderung der Aufbewahrung ist risikoreich und muss vor Anwendung angefordert und genehmigt werden.
Autorisierten Export erstellen
Öffnen Sie Verwaltung > Daten > Exporte und wählen Sie Export erstellen.
Wählen Sie nur erforderliche Unterhaltungen oder Kundenprofile sowie CSV oder JSON.
Verwenden Sie für Dateien den privaten autorisierten Download und übertragen Sie ihn nur über einen freigegebenen Kanal.
Nutzen Sie geplante Snapshots nur bei aktivierten Enterprise Controls und zulässiger Aufbewahrungsrichtlinie.
Prüfverlauf kontrollieren
Öffnen Sie nach einer Postfachaktion, einer Zugriffsänderung, einer KI-Entscheidung oder einem Export Verwaltung > Daten > Audit-Protokoll. Der Eintrag zeigt Akteur und Umfang der Aktion.