Al terminar
La política de datos de soporte es explícita, las exportaciones se mantienen controladas y los administradores pueden explicar cada cambio.
Define primero la política de retención
- Los flujos de soporte normales incluyen 12 meses de historial buscable y 90 días de limpieza de spam.
- Usa el complemento de retención si necesitas más tiempo, mantenimiento de archivo o instantáneas mensuales.
- Una retención legal o cambio de eliminación de retención es de alto riesgo: solicítalo y apruébalo antes de aplicarlo.
Crea una exportación autorizada
Abre Administración > Datos > Exportaciones y selecciona Crear exportación.
Elige solo las conversaciones o perfiles de cliente necesarios y el formato CSV o JSON.
Usa la descarga privada autorizada para archivos y transfiérela solo por un canal aprobado.
Usa instantáneas programadas únicamente con Enterprise Controls habilitado y una política de retención que lo permita.
Verifica el historial de auditoría
Después de una operación de buzón, cambio de acceso, decisión de IA o exportación abre Administración > Datos > Registro de auditoría. El registro identifica actor y alcance de la acción.