Integrações do DobroDesk

Receba e-mails de suporte, preserve o fio do provedor e envie respostas aprovadas pela caixa conectada.

Útil para

• Manter um endereço de suporte existente
• Encaminhar mensagens da caixa compartilhada para uma Caixa de entrada

Transforme fios de suporte do Gmail em conversas do DobroDesk e mantenha a caixa como identidade de resposta após a aprovação.

Útil para

• Importar uma janela de histórico selecionada do Gmail
• Responder no fio original do cliente

Use um endereço de suporte no seu domínio com verificação clara e configuração de entrega administrada pela sua organização.

Útil para

• Manter um endereço de suporte com a marca
• Encaminhar e-mails do domínio para uma Caixa de entrada dedicada

Ofereça busca na Central de ajuda e mensagens em um único widget, com transferência humana ou IA aprovada conforme sua política.

Útil para

• Permitir que visitantes perguntem sobre uma conta
• Oferecer autoatendimento antes de abrir uma conversa

Conecte uma configuração de WhatsApp Business do cliente e mantenha explícitos eventos assinados, janelas de resposta e roteamento da Caixa de entrada.

Útil para

• Atender mensagens de clientes pelo WhatsApp
• Manter respostas dentro de uma Caixa de entrada com escopo

Conecte um bot Telegram do cliente com segredo de webhook restrito à conexão e entrega protegida contra duplicatas.

Útil para

• Receber mensagens de suporte por um bot
• Pausar ou reconectar um bot com segurança

Prepare a conexão da página Meta, callbacks assinados e roteamento com escopo para conversas privadas de clientes.

Útil para

• Levar mensagens da página para o suporte
• Manter identidades de clientes limitadas ao canal

Conecte uma conta profissional do Instagram pelo fluxo Meta e encaminhe mensagens privadas para a Caixa de entrada certa.

Útil para

• Atender dúvidas sobre o produto vindas do Instagram
• Manter a identidade do canal separada dos outros clientes

Use um app Slack do cliente e escopo de canais selecionados para receber eventos assinados sem ingerir canais sem relação.

Útil para

• Atender clientes em canais selecionados do Slack
• Reconhecer eventos rapidamente e processá-los com segurança

Conecte uma aplicação Discord do cliente com escopo explícito de servidor e canal para suporte conduzido pela comunidade.

Útil para

• Atender uma comunidade do produto
• Manter o estado do gateway e o escopo do canal sob controle

Carregue um resumo limitado do contato e da empresa no HubSpot ao lado da conversa quando a identidade do cliente corresponder.

Útil para

• Conferir dados da empresa antes de responder
• Abrir o registro de contato na origem quando necessário

Mostre o cliente correspondente e o contexto do pedido recente, com ações controladas de reembolso ou cancelamento.

Útil para

• Responder perguntas sobre o status do pedido
• Revisar reembolso ou cancelamento em contexto

Revise o contexto somente leitura do cliente e da cobrança, com procedimentos Checkout pontuais opcionais quando as permissões necessárias estiverem configuradas.

Útil para

• Conferir o contexto da fatura ou assinatura
• Oferecer um fluxo Checkout pontual confirmado

Selecione páginas do Notion e importe-as como fontes de conhecimento do DobroDesk para revisão, com escopo explícito de Caixa de entrada e idioma.

Útil para

• Levar instruções do produto para o suporte em rascunho
• Revisar páginas selecionadas antes do uso pela IA

Escolha um site acessível do Confluence e conteúdo limitado antes que ele se torne uma fonte de conhecimento para revisão.

Útil para

• Usar documentação interna do serviço
• Manter explícitas a seleção do site e a aprovação

Adicione Krynia como fonte opcional de conhecimento enquanto o DobroDesk mantém disponível seu próprio fluxo de conhecimento aprovado.

Útil para

• Ampliar as fontes de conhecimento usadas pelo suporte
• Separar a aprovação da fonte da publicação

Leia a disponibilidade de eventos e ofereça um link de agendamento por um procedimento de suporte controlado.

Útil para

• Oferecer uma reunião após uma conversa de suporte
• Permitir que o cliente escolha um horário disponível

Confira horários livres ou ocupados e crie um compromisso somente por um procedimento configurado e confirmado.

Útil para

• Agendar uma chamada de suporte pelo widget
• Manter o fuso horário do visitante visível antes da confirmação

Crie o token pessoal ou do espaço de trabalho com o menor escopo para uma integração de servidor ou ferramenta privada.

Útil para

• Conectar um servidor confiável
• Revogar uma integração sem interromper outra

Envie eventos assinados de conversas ou clientes para um endpoint HTTPS da sua organização.

Útil para

• Avisar um sistema interno sobre uma nova conversa
• Iniciar um fluxo de acompanhamento controlado

Conecte um cliente MCP autorizado com consentimento, ferramentas com escopo e acesso revogável.

Útil para

• Permitir que uma ferramenta aprovada leia o contexto do suporte
• Revogar o acesso do cliente no espaço de trabalho

Faça o inventário dos dados do Crisp, mapeie o destino e importe o histórico enquanto a origem continua disponível.

Útil para

• Revisar o mapeamento de responsáveis durante a migração
• Executar um import de teste antes da virada

Revise a origem Freshdesk, mapeie as filas e importe o histórico selecionado com uma etapa final de reconciliação.

Útil para

• Migrar uma equipe de suporte em etapas
• Comparar registros importados antes de mudar o roteamento

Analise os dados do Intercom, mantenha a origem durante os testes e conclua o delta quando o destino estiver pronto.

Útil para

• Manter o contexto ao trocar de ferramenta de suporte
• Revisar conhecimento e respostas salvas importados

Use OAuth somente leitura para fazer o inventário do Zendesk, mapear grupos para Caixas de entrada e reconciliar o delta final do histórico.

Útil para

• Testar uma migração do Zendesk com dez registros
• Manter o desk antigo ativo até a reconciliação