Ergebnis
Mitarbeitende erfassen dieselben freigegebenen Felder und verwenden erlaubte Werte in Supportregeln.
Ein nützliches Objekt definieren
Öffnen Sie die für Ihren Arbeitsbereich verfügbaren Einstellungen für benutzerdefinierte Objekte und wählen Sie Neues Objekt.
Wählen Sie Kunde, Unternehmen oder Unterhaltung als Geltungsbereich und fügen Sie ein klares Primärfeld sowie nur benötigte Felder hinzu.
Verwenden Sie Auswahllisten für kontrollierte Werte. Erlauben Sie ein Feld für SLA nur, wenn seine Werte die Servicezusage ändern sollen.