Al terminar
Los operadores registran los mismos campos aprobados y usan valores permitidos en las reglas de soporte.
Define un objeto útil
Abre la configuración de objetos personalizados disponible en tu espacio de trabajo y elige Crear objeto personalizado.
Elige si el objeto pertenece a un cliente, empresa o conversación, y añade un campo principal claro y solo los campos necesarios.
Usa opciones de selección para valores controlados. Permite un campo para SLA solo si sus valores deben cambiar el compromiso de respuesta.