Результат
Оператори фіксують однакові погоджені поля й використовують дозволені значення в правилах підтримки.
Визначте один корисний об'єкт
Створюйте об'єкт лише тоді, коли один структурований запис потрібен у кількох зверненнях або клієнтів. Невеликий набір зрозумілих полів легше маршрутизувати й перевіряти, ніж копію всіх атрибутів провайдера.
До початку використання визначте, хто може редагувати об'єкт і які значення є контрольованими. Перевірте тестовий запис у перегляді звернення перед підключенням об'єкта до SLA чи робочого процесу.
Відкрийте налаштування користувацьких об'єктів, доступні вашому робочому простору, і виберіть Створити користувацький об'єкт.
Виберіть, чи належить об'єкт клієнту, компанії або зверненню, додайте зрозуміле основне поле й лише потрібні поля.
Для контрольованих значень використовуйте варіанти вибору. Дозвольте поле для SLA лише коли воно має змінювати зобов'язання відповіді.