Результат
Оператори фіксують однакові погоджені поля й використовують дозволені значення в правилах підтримки.
Визначте один корисний об'єкт
Відкрийте налаштування користувацьких об'єктів, доступні вашому робочому простору, і виберіть Створити користувацький об'єкт.
Виберіть, чи належить об'єкт клієнту, компанії або зверненню, додайте зрозуміле основне поле й лише потрібні поля.
Для контрольованих значень використовуйте варіанти вибору. Дозвольте поле для SLA лише коли воно має змінювати зобов'язання відповіді.