DobroDesk Hilfe-Center
Eine Adresse auf Ihrer Domain verbinden
Empfangen und beantworten Sie E-Mails über Ihre echte Support-Adresse ohne Gmail oder Outlook.
Ergebnis
Kunden-E-Mails erreichen DobroDesk und Antworten kommen von Ihrer Support-Domain.
Vorbereitung
- Verwenden Sie eine Domain, die für die private Beta eigener DobroDesk-Domains geeignet ist.
- Behalten Sie Zugriff auf die Adresse für die DobroDesk-Prüfnachricht.
- Verwenden Sie ein Workspace-Konto mit der Rolle Eigentümer oder Administrator.
Während der privaten Beta genehmigt ein DobroDesk-Plattformbetreiber die Domain für den Workspace. So kann kein Workspace die Absenderdomain eines anderen Kunden beanspruchen.
Support-Domain anfordern
Öffnen Sie Admin > Kanäle > Support-Postfächer und wählen Sie Andere Support-Adresse.
Geben Sie die vollständige Adresse wie support@example.com und den sichtbaren Absendernamen ein.
Wählen Sie Adresse verbinden. DobroDesk speichert die Anfrage, aktiviert E-Mail aber noch nicht.
Auf die Domain-Genehmigung warten
DobroDesk prüft, ob die Domain authentifizierten Versand und eingehendes Routing unterstützt.
Ein Plattformbetreiber ordnet die geprüfte Domain Ihrem Workspace zu.
Kehren Sie zur Einrichtung zurück, sobald die Domain als genehmigt angezeigt wird.
Sie müssen DobroDesk weder die Zugangsdaten Ihres Domain-Kontos noch Rechte zum Ändern von DNS-Einträgen geben.
Beide Zustellwege prüfen
Kehren Sie zur Einrichtung zurück und wählen Sie Einrichtung prüfen.
Prüfen Sie, ob die DobroDesk-Prüfnachricht Ihr Konto erreicht.
Senden Sie von einem unabhängigen E-Mail-Konto eine neue Nachricht an die Support-Adresse.
Öffnen Sie die Postfachdiagnose und prüfen Sie den gesunden Status von Eingang und Ausgang.
Was DobroDesk konfiguriert
- Antworten verwenden die Support-Adresse als From und Reply-To.
- In-Reply-To und References halten Antworten im vorhandenen E-Mail-Thread des Kunden.
- Ausgehende E-Mails werden für die geprüfte Domain signiert; Zustellfehler erscheinen in der Postfachdiagnose.
- DobroDesk hält die Adresse inaktiv, wenn die Domain einem anderen Workspace gehört oder die Versandprüfung scheitert.