Al terminar
Las conversaciones VIP o por nivel que cumplan los requisitos reciben el objetivo SLA previsto sin cambiar otras reglas de bandeja.
Crea una regla SLA específica
Define el tipo de perfil VIP o el nivel del cliente o empresa antes de crear la regla.
Abre Administración > Bandeja de entrada > Políticas SLA y añade a la política una regla con condiciones de VIP, nivel de cliente o nivel de empresa.
Coloca la regla encima de reglas más amplias, actívala y verifica el objetivo seleccionado con una conversación representativa.