Centro de ayuda de DobroDesk
Migra desde Intercom
Traslada las conversaciones y el contexto empresarial de Intercom a DobroDesk por etapas.
Al terminar
Tu equipo conserva el historial 煤til de los clientes y empieza el trabajo nuevo en DobroDesk.
Antes de empezar
- Crea o conecta tu buz贸n de soporte de DobroDesk.
- En Intercom Developer Hub, crea una aplicaci贸n privada para el espacio de trabajo de origen.
- Abre Configurar > Autenticaci贸n y copia su token de acceso.
- Confirma si la regi贸n de datos de Intercom es Estados Unidos, Europa o Australia.
Conecta y analiza Intercom
Abre Admin > Data > Migration y elige Intercom.
Selecciona el buz贸n de destino y el periodo del historial.
Introduce el token de acceso y elige la regi贸n de datos.
Selecciona Conectar y analizar Intercom.
Revisa los equipos, atributos, estados y avisos detectados.
Haz una prueba y despu茅s traslada los datos
Asocia los equipos de Intercom con las bandejas de entrada de DobroDesk.
Mant茅n seleccionados los art铆culos de conocimiento y las macros si quieres crear borradores para revisar. El acceso a las macros depende del token.
Ejecuta una prueba con 10 conversaciones.
Comprueba la identidad del cliente, el orden de los mensajes, los archivos adjuntos y el contexto de asignaci贸n.
Ejecuta la importaci贸n hist贸rica y despu茅s la sincronizaci贸n final durante el cambio.
Revisa la conciliaci贸n y finaliza la migraci贸n.