Результат
Команда збереже корисну історію клієнтів і почне нову роботу в DobroDesk.
Підготовка
- Створіть або підключіть скриньку підтримки DobroDesk.
- В Intercom Developer Hub створіть приватний застосунок для вихідного робочого простору.
- Відкрийте Configure > Authentication і скопіюйте access token.
- Уточніть регіон даних Intercom: United States, Europe або Australia.
Підключіть і проаналізуйте Intercom
Відкрийте Налаштування > Дані > Міграція й виберіть Intercom.
Виберіть скриньку призначення та період історії.
Введіть access token і виберіть регіон даних.
Виберіть Підключити й проаналізувати Intercom.
Перегляньте знайдені команди, атрибути, статуси й попередження.
Перевірте й перенесіть дані
Зіставте команди Intercom із Вхідними DobroDesk.
Залиште статті бази знань і macros вибраними, якщо потрібні чернетки для перевірки. Доступ до macros залежить від токена.
Запустіть тест для 10 розмов.
Перевірте особу клієнта, порядок повідомлень, вкладення та контекст призначення.
Запустіть імпорт історії, а під час переходу — остаточну синхронізацію.
Перегляньте звірку й завершіть міграцію.
