Ayuda a los compradores con el contexto del pedido junto a la conversación

Un comprador puede preguntar dónde está el pedido, si se recibió el pago o qué información necesita para una devolución. Conecta el proveedor que contiene el contexto y mantén visible la fuente mientras respondes.

El contexto de solo lectura acorta la búsqueda. Una acción de escritura o Checkout debe ejecutarse únicamente mediante un Procedure configurado, con permisos y confirmación clara del cliente.

Las actualizaciones de entrega, pagos y consejos sobre productos suelen necesitar responsables distintos. Dirige cada petición a la bandeja que puede resolver el siguiente paso y conserva el historial al cambiar de equipo.

La IA puede encontrar una política aprobada o preparar una explicación. Los reembolsos, cambios de cuenta y excepciones inciertas siguen siendo decisiones humanas explícitas.

Una consulta solo sirve cuando se convierte en una respuesta clara: una actualización de entrega, el dato que falta o la persona responsable de la excepción. Conserva ese paso en la misma conversación.

Prueba una pregunta normal sobre un pedido y una respuesta del proveedor sin el contexto necesario antes de publicar el flujo.