Connecter un canal de support X

Résultat

Votre compte X approuvé est connecté avec PKCE, une vérification de webhook signée et une responsabilité de facturation API assumée par le client.

Une Marque active, une boîte de réception et une boîte e-mail de réponse dans DobroDesk.
Une application X Developer appartenant au client avec OAuth 2.0 activé et l'URI de rappel https://your-dobrodesk-host.example/api/integrations/x/callback.
L'ID client X, le secret client, le Consumer Secret (API Secret) et le App Bearer Token. Saisissez-les uniquement dans le formulaire de connexion privé.
Le propriétaire du compte X, les scopes approuvés et un compte X disposant de ses propres contrôles d'utilisation ou de crédit.

Ouvrez Admin > Canaux > Canaux de messagerie et choisissez Connecter X.
Choisissez la Marque, la boîte de réception et la boîte e-mail de réponse, puis saisissez les quatre identifiants de l'application. L'ID utilisateur et le handle attendus sont des contrôles facultatifs du propriétaire.
Choisissez Connecter et connectez-vous au compte X qui recevra les messages de support.
Approuvez l'application dans X. DobroDesk vérifie le compte et les scopes, enregistre son webhook et s'abonne aux événements de support.
Le canal devient actif lorsque X confirme la configuration. S'il nécessite une intervention, vérifiez les identifiants de l'application et l'accès API, puis reconnectez-le pour réessayer sans dupliquer les abonnements déjà terminés.

Confirmez que la ligne active affiche le @handle attendu ainsi que la boîte de réception et la boîte e-mail de réponse sélectionnées.
Envoyez une mention ou un message direct de test initié par un utilisateur et confirmez que l'événement fournisseur est dédupliqué dans la boîte de réception choisie.
Utilisez une réponse humaine approuvée pour le premier test sortant. Gardez la visibilité publique et privée séparées.
Mettez le canal en pause ou reconnectez-le lorsque X révoque l'accès, refuse le renouvellement ou signale l'épuisement du crédit client.