Conecta un canal de soporte de X

Prepara la aplicación de X propiedad del cliente

• Una Marca, una Bandeja y un Buzón de respuesta activos en DobroDesk.
• Una aplicación de X Developer propiedad del cliente con OAuth 2.0 activado y la URI de callback https://your-dobrodesk-host.example/api/integrations/x/callback.
• El ID de cliente, secreto de cliente, Consumer Secret (API Secret) y App Bearer Token de X. Introdúcelos solo en el formulario privado de conexión.
• El propietario de la cuenta de X, los permisos aprobados y los límites o créditos propios de la cuenta de X.

Inicia la conexión PKCE

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   Abre Administración > Canales > Canales de mensajería y selecciona Conectar X.

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   Elige la Marca, Bandeja y Buzón de respuesta e introduce las cuatro credenciales. El ID y nombre de usuario esperados son comprobaciones opcionales del propietario.

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   Selecciona Conectar e inicia sesión en la cuenta de X que recibirá los mensajes de soporte.

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   Aprueba la aplicación en X. DobroDesk verifica la cuenta y los permisos y registra el webhook y las suscripciones a eventos.

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   El canal se activa cuando X confirma la configuración. Si requiere atención, revisa las credenciales y el acceso a la API y vuelve a conectar X sin duplicar suscripciones ya creadas.

Comprueba la propiedad y la entrega

• Confirma que la fila activa muestra el @nombre esperado, la Bandeja y el Buzón de respuesta elegidos.
• Envía una mención o un mensaje directo de prueba iniciado por el usuario y confirma que el evento del proveedor se deduplica en la Bandeja elegida.
• Usa una respuesta humana aprobada para la primera prueba saliente y mantén separadas la visibilidad pública y privada.
• Pausa o reconecta el canal si X revoca el acceso, rechaza la renovación o informa de créditos agotados del cliente.