Al terminar
La cuenta de X aprobada queda conectada con PKCE y verificación de webhooks firmados. La facturación de la API sigue siendo responsabilidad de la cuenta del cliente.
Prepara la aplicación de X propiedad del cliente
- Una Marca, una Bandeja y un Buzón de respuesta activos en DobroDesk.
- Una aplicación de X Developer propiedad del cliente con OAuth 2.0 activado y la URI de callback https://your-dobrodesk-host.example/api/integrations/x/callback.
- El ID de cliente, secreto de cliente, Consumer Secret (API Secret) y App Bearer Token de X. Introdúcelos solo en el formulario privado de conexión.
- El propietario de la cuenta de X, los permisos aprobados y los límites o créditos propios de la cuenta de X.
Inicia la conexión PKCE
Abre Administración > Canales > Canales de mensajería y selecciona Conectar X.
Elige la Marca, Bandeja y Buzón de respuesta e introduce las cuatro credenciales. El ID y nombre de usuario esperados son comprobaciones opcionales del propietario.
Selecciona Conectar e inicia sesión en la cuenta de X que recibirá los mensajes de soporte.
Aprueba la aplicación en X. DobroDesk verifica la cuenta y los permisos y registra el webhook y las suscripciones a eventos.
El canal se activa cuando X confirma la configuración. Si requiere atención, revisa las credenciales y el acceso a la API y vuelve a conectar X sin duplicar suscripciones ya creadas.
Comprueba la propiedad y la entrega
- Confirma que la fila activa muestra el @nombre esperado, la Bandeja y el Buzón de respuesta elegidos.
- Envía una mención o un mensaje directo de prueba iniciado por el usuario y confirma que el evento del proveedor se deduplica en la Bandeja elegida.
- Usa una respuesta humana aprobada para la primera prueba saliente y mantén separadas la visibilidad pública y privada.
- Pausa o reconecta el canal si X revoca el acceso, rechaza la renovación o informa de créditos agotados del cliente.