Résultat
Vous pouvez lire les réponses publiques et poursuivre une conversation existante depuis le Centre d'aide.
Demander un lien privé
Le portail client n'affiche que les conversations publiques associées à l'adresse e-mail demandée. Il n'expose jamais les notes internes, les réglages de l'espace de travail ni l'historique d'un autre client.
Traitez le lien comme un mot de passe : ouvrez-le sur un appareil de confiance, ne le transférez pas et demandez-en un nouveau lorsqu'il expire.
Ouvrez le Centre d'aide de l'entreprise et choisissez Voir les conversations.
Saisissez l'adresse e-mail utilisée avec l'assistance.
Ouvrez le lien privé envoyé à cette adresse.
Pour des raisons de confidentialité, l'écran de demande affiche la même confirmation qu'il existe ou non un historique correspondant. Chaque lien privé expire après 1 heure.
Poursuivre une conversation
Choisissez une conversation dans la liste.
Consultez l'historique des messages publics. Les notes internes ne sont jamais affichées.
Saisissez votre réponse dans Continuer cette conversation et choisissez Envoyer la réponse.
