Aktualisiert:
Ergebnis
Sie können öffentliche Antworten lesen und eine bestehende Unterhaltung vom Hilfe-Center aus fortsetzen.
Privaten Link anfordern
Das Kundenportal zeigt nur öffentliche Unterhaltungen, die mit der angeforderten Adresse verbunden sind. Interne Notizen, Arbeitsbereichseinstellungen und der Verlauf anderer Kunden bleiben verborgen.
Behandeln Sie den Link wie ein Passwort: Öffnen Sie ihn auf einem vertrauenswürdigen Gerät, leiten Sie ihn nicht weiter und fordern Sie nach Ablauf einen neuen an.
Öffnen Sie das Hilfe-Center des Unternehmens und wählen Sie Unterhaltungen anzeigen.
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für den Support verwendet haben.
Öffnen Sie den privaten Link, der an diese Adresse gesendet wurde.
Zum Schutz Ihrer Daten zeigt die Anforderungsseite dieselbe Bestätigung, unabhängig davon, ob ein passender Verlauf vorhanden ist. Jeder private Link läuft nach 1 Stunde ab.
Unterhaltung fortsetzen
Wählen Sie eine Unterhaltung aus der Liste.
Prüfen Sie den öffentlichen Nachrichtenverlauf. Interne Notizen werden niemals angezeigt.
Geben Sie unter Diese Unterhaltung fortsetzen Ihre Antwort ein und wählen Sie Antwort senden.
Diese Anleitung direkt umsetzen
Öffnen Sie das Setup Center, um die Schritte in Ihrem Workspace anzuwenden. Melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.