Оновлено:
Результат
Ви зможете читати публічні відповіді й продовжувати наявну розмову з довідкового центру.
Запросіть приватне посилання
Портал клієнта показує лише публічні розмови, пов'язані із запитаною адресою. Він не відкриває внутрішні нотатки, налаштування робочого простору чи історію іншого клієнта.
Ставтеся до посилання як до пароля: відкривайте його на довіреному пристрої, не пересилайте та запитуйте нове після завершення терміну дії.
Відкрийте Довідковий центр компанії й виберіть Перегляд звернень.
Уведіть адресу, яку використовували для звернення до підтримки.
Відкрийте приватне посилання, надіслане на цю адресу.
Заради приватності екран запиту показує однакове підтвердження незалежно від наявності відповідної історії. Кожне приватне посилання діє 1 годину.
Продовжте розмову
Виберіть розмову зі списку.
Перегляньте історію публічних повідомлень. Внутрішні нотатки ніколи не показуються.
Уведіть відповідь у полі Продовжте цю розмову й виберіть Надіслати відповідь.
Застосуйте ці кроки у своєму просторі
Відкрийте Центр налаштування, щоб виконати інструкції у своєму просторі. Якщо потрібно, увійдіть.