Resultado
O suporte pode revisar o contexto de faturamento somente para leitura e oferecer um checkout confirmado de uso único por um procedimento publicado do widget quando as permissões necessárias do Stripe estiverem disponíveis.
Conectar o Stripe
A captura de tela mostra o painel de detalhes do provedor Stripe na demonstração. Ela é apenas um exemplo visual: conclua a conexão no seu espaço de trabalho depois que as credenciais necessárias do Stripe e a aprovação do provedor estiverem prontas.
A revisão do aplicativo Stripe, os dados de teste externos e a verificação remota continuam sendo etapas separadas. O DobroDesk nunca trata credenciais ausentes ou aprovação do provedor como uma conexão remota bem-sucedida. Se uma permissão de checkout estiver indisponível, o contexto de cliente somente para leitura poderá continuar disponível enquanto o procedimento relacionado do widget permanece indisponível.
Abra Configurações > Integrações > Integrações de dados e escolha Stripe.
Confirme que as credenciais do cliente do aplicativo Stripe e o segredo do webhook estão configurados para esta implantação do DobroDesk. Se a tela disser aguardando credenciais, um proprietário precisa concluir essa configuração primeiro.
Entre na conta do Stripe que você administra e conceda somente as permissões exibidas. O contexto de clientes e faturamento permanece somente para leitura. Um procedimento de checkout do widget também precisa de acesso aos Products, aos Prices de uso único e às Checkout Sessions selecionados.
Volte ao DobroDesk e verifique a conta conectada, os escopos concedidos e a saúde do webhook.
Abra um cliente conhecido e confirme que o contexto do Stripe está atribuído à identidade correta do cliente.
Revisar o contexto de faturamento do Stripe com segurança
- Consultas de cliente, fatura e assinatura exigem uma identidade de cliente autorizada e permanecem somente para leitura.
- Desconectar revoga a conexão do provedor, remove as credenciais criptografadas e interrompe consultas futuras do Stripe sem excluir conversas do DobroDesk.
Oferecer checkout de uso único no widget
Abra o modelo de procedimento Preparar uma cotação e checkout e selecione a conta Stripe conectada para cada operação necessária. Os campos nativos do Stripe são mapeados automaticamente. Campos de API personalizados não substituem as operações nativas do Stripe.
Use Products Stripe ativos com Prices fixos de uso único. O cliente pesquisa o catálogo, escolhe um preço e uma quantidade, revisa a cotação atual e confirma antes que o Checkout hospedado pelo provedor seja aberto.
O Stripe Checkout coleta os dados de pagamento. Um comprador novo pode informar um e-mail ali sem acessar o histórico de faturamento de outro cliente. O DobroDesk não cria cobranças diretas, assinaturas ou reembolsos por este fluxo.
Depois de voltar ao chat, escolha Verificar pagamento. Resultados pendentes ou desconhecidos continuam disponíveis para outra verificação do status no provedor. O cliente só vê pago depois que o Stripe confirmar a Checkout Session.
Se a conta Stripe for desconectada ou reconectada, revise e salve novamente as associações do procedimento. Uma revisão alterada da conexão torna a associação anterior obsoleta para que um cliente não possa retomar um mapeamento de conta antigo.
Perguntas frequentes sobre checkout e permissões do Stripe
O contexto de faturamento pode funcionar sem permissões de checkout? Sim. O contexto de cliente e faturamento somente para leitura tem seu próprio limite de permissão. As etapas de catálogo, cotação, Checkout e status de pagamento exigem as permissões adicionais do Stripe e uma associação de procedimento salva.
O DobroDesk pode mostrar um pagamento bem-sucedido depois que o cliente volta do Checkout? Não. A página de retorno apenas orienta o cliente a voltar ao chat original e executar Verificar pagamento. Somente uma resposta nova de status do Stripe pode mostrar pago.