Resultado
A equipe responde na mesma conversa privada aprovada, enquanto comentários e stories públicos permanecem fora da Caixa de entrada.
Responder em uma conversa privada
Conecte a Página exata ou a conta profissional do Instagram a uma Marca e a uma Caixa de entrada. Deixe a caixa de e-mail de resposta definida antes de receber mensagens.
Responda dentro da janela de atendimento permitida pelo canal. Comentários, stories e publicações públicas seguem o fluxo próprio da plataforma e não se tornam conversas privadas automaticamente.
Conecte a Página ou conta profissional do Instagram correta à Marca, à Caixa de entrada e à caixa de e-mail de resposta.
Abra a conversa criada e responda enquanto a janela de atendimento estiver aberta. No Instagram, a mensagem do cliente pode ter no máximo 1.000 caracteres.
Envie anexos JPEG ou PNG validados. Comentários, stories e publicações públicas permanecem fora do canal privado.