Результат
Клієнт отримує погоджену відповідь у тому самому приватному потоці, а публічні коментарі й історії не потрапляють до Вхідних.
Відповідайте у приватному потоці
Приватні повідомлення Facebook та Instagram залишаються прив'язаними до підключеної сторінки або професійного акаунта. Перед відповіддю перевірте Бренд, Вхідні та пошту, щоб клієнт продовжив ту саму розмову.
Вікно роботи з клієнтом є обмеженням доставки, а не підставою обходити погодження. Якщо вікно закрите або повідомлення не ініціював клієнт, передайте крок колезі або дочекайтеся нового повідомлення.
Підключіть точну сторінку Facebook або професійний акаунт Instagram до його Бренду, Вхідних і пошти для відповідей.
Відкрийте створене звернення й відповідайте з DobroDesk, поки відкрите вікно роботи з клієнтом. Відповідь Instagram має бути ініційована клієнтом і не довша за 1 000 символів.
За потреби надсилайте перевірені зображення JPEG або PNG через Facebook чи Instagram. Публічні коментарі, історії та дописи не входять до цього каналу приватних повідомлень.