Actualizado:
Al terminar
Los mensajes elegibles de Discord llegarán como conversaciones a la Bandeja elegida.
Prepara los datos del bot de Discord
- Una Marca, una Bandeja y un Buzón de respuesta activos en DobroDesk.
- El token de bot de Discord, ID de aplicación y clave pública.
- Un ID de servidor, al menos un ID de canal permitido y decisiones sobre mensajes directos y menciones obligatorias al bot.
El token del bot y la clave pública son credenciales. No los compartas por chat ni en un documento. Introduce los ID de canal separados por comas o espacios.
Conecta Discord y activa el acceso a mensajes
Abre Administración > Canales > Canales de mensajería y selecciona Conectar Discord.
Elige la Marca, la Bandeja y el Buzón de respuesta que deben ser propietarios de este canal.
Introduce el token del bot, ID de aplicación, clave pública, ID del servidor e ID de canal seleccionados.
Elige Recibir mensajes directos y Exigir una mención del bot en los canales del servidor, y selecciona Conectar.
En Discord Developer Portal activa el intent MESSAGE_CONTENT. DobroDesk inicia y mantiene la conexión Gateway después de conectar el bot.
Envía un mensaje de prueba en un canal seleccionado. Menciona el bot si esa opción está activa y confirma que se convierte en una conversación en la Bandeja elegida.
DobroDesk verifica el bot, la aplicación, el servidor seleccionado y cada canal seleccionado antes de guardar. Los mensajes fuera de los canales seleccionados se ignoran. Los mensajes directos solo se aceptan si están activados y las respuestas visibles para el cliente requieren aprobación.
Pon esta guía en práctica
Abre el Centro de configuración para aplicar los pasos en tu espacio. Inicia sesión cuando se te solicite.