Al terminar
El equipo responde con coherencia y puede editar cada respuesta antes de enviarla.
Crea una respuesta guardada
Mantén en la respuesta guardada las instrucciones repetibles y añade los datos de cada cliente en la conversación activa. Elige el alcance mínimo que necesita el equipo.
Las acciones adjuntas forman parte del comportamiento de la respuesta. Revísalas cuando cambien el proveedor, la política o el contexto del cliente y elimina las que ya no correspondan.
Abre Configuración > Bandejas > Respuestas guardadas y selecciona Añadir respuesta.
Elige acceso Personal, Equipo o Espacio de trabajo.
Escribe la respuesta, añade adjuntos aprobados y solo acciones seguras de etiqueta o estado.
Guarda y pruébala en el editor de conversaciones.
Úsala en una conversación
Abre Respuestas guardadas en el editor y busca por nombre o texto.
Inserta la respuesta, revisa los datos específicos del cliente y edita lo necesario.
Revisa las acciones adjuntas antes de enviar.
Las respuestas guardadas no omiten la aprobación para facturación, privacidad, eliminación, abuso, seguridad u otros casos sensibles.