Resultado
Os colegas respondem às perguntas repetidas de modo consistente e ainda podem editar cada resposta antes do envio.
Criar uma resposta salva
Mantenha as respostas salvas focadas em orientações repetíveis e deixe os fatos específicos do cliente para a conversa ativa. Escolha o menor escopo de acesso que permita aos colegas pretendidos usar a resposta.
Trate as ações anexadas como parte do comportamento da resposta. Revise-as quando o provedor, a política ou o contexto do cliente mudar e remova uma ação que não pertença mais ao modelo.
Abra Configurações > Caixa de entrada > Respostas salvas e escolha Adicionar resposta.
Escolha acesso Pessoal, de Equipe ou do Espaço de trabalho.
Escreva a resposta, adicione anexos aprovados e inclua somente ações seguras de etiqueta ou status.
Salve e teste a resposta no compositor da conversa.
Usar a resposta em uma conversa
Abra Respostas salvas no compositor e pesquise por nome ou texto.
Insira a resposta, confira os detalhes específicos do cliente e edite quando necessário.
Revise todas as ações anexadas antes de enviar.
Respostas salvas nunca ignoram as regras de aprovação para faturamento, privacidade, exclusão, abuso, segurança ou outros casos sensíveis.