Résultat
Votre espace de travail dispose d'un état de configuration fiable et votre équipe peut reprendre le travail inachevé sans impasse.
Ouvrir ou reprendre la configuration
Les propriétaires et les administrateurs peuvent ouvrir le Centre de configuration depuis la bannière de configuration du Tableau de bord ou depuis l'action de checklist de la barre supérieure de l'espace de travail. Le lien conserve la route actuelle de l'espace de travail afin que l'ouverture de la configuration ne fasse pas perdre une Conversation sélectionnée ni le détail d'un réglage.
Réduisez le panneau lorsque vous voulez continuer à travailler. Masquez-le lorsque vous ne souhaitez plus recevoir de rappel. La barre supérieure reste le moyen propre à chaque membre de le rouvrir plus tard.
Un tiret dans la case d'une catégorie signifie que certains contrôles sont terminés. Une coche signifie que la catégorie est terminée. Ouvrez les réglages supplémentaires dans l'ordre de votre choix ou choisissez Importer des conversations existantes pour commencer une migration.
Terminer la première Conversation vérifiée
- Connectez un canal actif et confirmez qu'il est routé vers une boîte de réception.
- Utilisez un message client synthétique pour vérifier que la Conversation a été reçue.
- Répondez depuis le compositeur de la Conversation et attendez que l'état de livraison indique Envoyé.
- Résolvez cette même Conversation. Le Centre de configuration vérifie ensemble le message reçu, la réponse livrée et la résolution au lieu de combiner des Conversations sans lien.
- L'étape n'est terminée que lorsque cette même Conversation est résolue ou clôturée. La rouvrir remet l'étape à l'état inachevé jusqu'à ce que le travail soit à nouveau résolu.
Traiter les catégories facultatives comme de vrais contrôles
La migration ne devient pertinente que lorsque vous choisissez une source. Un contrôle de migration est au vert uniquement après une exécution réussie, sans objet en échec et avec les mappages complets des boîtes de réception.
Les connaissances nécessitent une source révisée, une utilisation autorisée et un index prêt. L'assistance nécessite un brouillon IA avec une décision explicite de révision humaine. Les procédures nécessitent une version publiée et un test d'exécution réussi.
Ces contrôles reposent sur des preuves du backend et peuvent être actualisés lorsque le résultat sous-jacent change. Ils ne déclarent jamais une configuration terminée uniquement parce qu'un éditeur ou une vue de l'espace de travail a été ouvert.