Результат
Робочий простір має достовірний стан налаштування, а команда може повертатися до незавершеної роботи без глухого кута.
Відкрийте або продовжіть налаштування
Власники й адміністратори можуть відкрити центр налаштування з банера на Dashboard або через дію зі списком у верхній панелі робочого простору. Посилання зберігає поточний маршрут, тому відкриття центру не втрачає вибране звернення чи деталі налаштувань.
Згорніть панель, якщо хочете продовжити роботу. Сховайте її, якщо не хочете нагадування. Верхня панель залишиться персональним способом відкрити її знову.
Мінус у чекбоксі категорії означає, що завершена частина перевірок. Галочка означає, що категорію завершено. Відкривайте додаткові налаштування в будь-якому порядку або виберіть Імпортувати наявні звернення, щоб почати міграцію.
Перевірте перше вирішене звернення
- Підключіть один активний канал і переконайтеся, що він маршрутизується до Вхідних.
- Використайте синтетичне повідомлення клієнта й перевірте, що звернення отримано.
- Відповідайте з редактора звернення та дочекайтеся стану відправлення.
- Вирішіть це саме звернення. Центр перевіряє отримане повідомлення, доставлену відповідь і вирішення разом, а не поєднує різні звернення.
- Крок завершено лише доки це саме звернення має стан вирішеного або закритого. Повторне відкриття повертає крок у незавершений стан, доки звернення не буде вирішено знову.
Сприймайте додаткові категорії як реальні перевірки
Міграція стає актуальною лише після вибору джерела. Крок міграції зеленіє тільки після чистого завершеного запуску без невдалих об'єктів і з повним зіставленням Вхідних.
Knowledge вимагає перевіреного джерела з дозволеним використанням і готовим індексом. Assist вимагає чернетки AI з явним рішенням людини. Процедури вимагають опублікованої версії та успішного runtime-тесту.
Ці перевірки спираються на стан backend і оновлюються після зміни результату. Вони не вважають крок завершеним лише через відкриття редактора або поверхні робочого простору.