Оновлено:
Результат
Після перевірки зворотного виклику в Meta повідомлення сторінки зможуть надходити до вибраних Вхідних як звернення підтримки.
Підготуйте дані Facebook Messenger
- Активні Бренд, Вхідні й пошта для відповідей у DobroDesk.
- Точні ID сторінки Facebook, токен доступу сторінки, секрет застосунку Meta й токен перевірки.
- Застосунок Meta з потрібними дозволами Messenger для цієї сторінки.
Токен доступу сторінки, Секрет застосунку й Токен перевірки є обліковими даними. Не діліться ними в чаті чи документі. Секрет застосунку й токен перевірки мають містити щонайменше 32 символи.
Завершіть перевірку зворотного виклику в Meta
Відкрийте Налаштування > Канали > Канали повідомлень і виберіть Підключити Facebook Messenger.
Виберіть Бренд, Вхідні та Пошту для відповідей, а потім введіть ID сторінки Facebook, Токен доступу сторінки, Секрет застосунку й Токен перевірки.
Виберіть Підключити. DobroDesk перевірить сторінку та покаже URL зворотного виклику й Токен перевірки.
Скопіюйте обидва значення до конфігурації вебхука відповідного застосунку Meta та завершіть запит перевірки зворотного виклику в Meta.
Переконайтеся, що підключення стало Активним, а потім надішліть тестове повідомлення клієнта до сторінки.
Збереження підключення встановлює статус Потрібна дія. Запит перевірки зворотного виклику активує його. Довільні відповіді потребують погодження та мають бути надіслані в межах поточного семиденного вікна роботи з клієнтом. Якщо підключення залишається у статусі Потрібна дія, повторіть перевірку зворотного виклику в Meta, використовуючи точні URL зворотного виклику й Токен перевірки з цього діалогу. Якщо перевірка знову не проходить, переконайтеся, що токен доступу сторінки й секрет застосунку видані для тієї самої пари сторінки та застосунку Meta, перш ніж підключати знову.
Застосуйте ці кроки у своєму просторі
Відкрийте Центр налаштування, щоб виконати інструкції у своєму просторі. Якщо потрібно, увійдіть.