Результат
Команда перевірить імпортовану історію, зіставить скриньки Crisp і перейде без втрати останніх змін.
Підготовка
- Створіть або підключіть усі поштові скриньки DobroDesk для відповідей після переходу.
- У Crisp відкрийте Settings > Workspace Settings > Advanced configuration > API Token і створіть Website Token.
- Скопіюйте ID робочого простору, ідентифікатор токена та ключ токена. Не передавайте ключ іншим.
- Переконайтеся, що в профілях клієнтів у розмовах вказано email. Розмови без email залишаться у звірці для ручної перевірки.
Підключіть і проаналізуйте Crisp
Відкрийте Налаштування > Дані > Міграція й виберіть Crisp.
Виберіть поштову скриньку для відповідей та період історії.
Введіть ID робочого простору Crisp, ідентифікатор токена та ключ токена.
Виберіть Підключити й проаналізувати Crisp.
Перегляньте знайдені скриньки Crisp, поля розмов, кількість статей Helpdesk і попередження.
Перевірте й перенесіть дані
Зіставте кожну скриньку Crisp із Вхідними DobroDesk та поштовою скринькою для відповіді.
Залиште статті бази знань вибраними, якщо потрібно імпортувати статті Crisp Helpdesk як чернетки для перевірки. Shortcuts із Crisp не імпортуються.
Запустіть тест для 10 розмов і перевірте клієнтів, порядок повідомлень, внутрішні нотатки та вкладення.
Запустіть імпорт історії. Великий простір Crisp може зупинитися, коли Website Token досягне денного ліміту в 10 000 запитів.
Безпосередньо перед перенесенням нових каналів клієнтів до DobroDesk запустіть остаточну синхронізацію.
Перевірте розмови без email і непідтримуваний вміст повідомлень, а потім завершіть міграцію.
