Produktupdate
Buchungen und Bestellabfragen in der Unterhaltung
Kunden können einen eingerichteten Buchungsablauf abschließen oder Bestellinformationen im Website-Chat prüfen.
Zeitraum: –
Einen Termin im Chat buchen
Mit einem veröffentlichten Buchungsablauf und einem verbundenen Kalender erfasst das Website-Widget die nötigen Angaben und bietet Termine zur Prüfung und Bestätigung durch den Kunden an.
Wenn ein Teammitglied helfen muss, bleiben die erfassten Angaben und das Ergebnis der Aktion zusammen mit den Nachrichten in der Unterhaltung. Der Kunde kann im selben Chat weitermachen.
Bestellstatus prüfen
Kunden können den Bestellstatus im Chat prüfen, ohne die Bestellung zu ändern. Der Ablauf nutzt verbundene Kunden- und Bestelldaten und prüft, ob der Kunde auf die angeforderten Informationen zugreifen darf.
Verbinden Sie Shopify und wählen Sie aus, was Kunden vor der Veröffentlichung des Ablaufs sehen dürfen.
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