Funktion
Shared-Inbox-Workspace für Support-Teams
Jede Support-E-Mail erhält einen Owner, ein SLA, interne Notizen und vollständigen Kundenverlauf, ohne die bekannte Adresse zu ändern.
Heute ist keine Karte nötig.
Arbeit übergeben, Kontext behalten
Eine Lieferfrage braucht einen anderen Kollegen. Wechseln Sie den Bearbeiter und hinterlassen Sie eine interne Notiz im Gespräch. Die nächste Person sieht die ursprüngliche Anfrage und kann direkt fortfahren.
Posteingangszugriff und Zuweisung sind getrennt: Das Team teilt sich die Warteschlange, jedes Gespräch hat eine klare Zuständigkeit.
Unterhaltungen mit ihrem Kontext übergebenVerwandte Seiten
Einen verbundenen Workflow ansehen.
Funktion
AI-Entwürfe und Zusammenfassungen mit menschlicher Prüfung
Lange Konversationen zusammenfassen und belegte Antworten vorbereiten, während Quellen, Risiken und Versand beim Team bleiben.
Seite öffnenFunktion
Wissenssuche direkt im Support-Workflow
Freigegebenes Wissen je Inbox begrenzen, in der Konversation abrufen und Antworten testen, bevor ungeprüftes Material Kunden erreicht.
Seite öffnenMit einer Inbox starten
Support umstellen, ohne den ganzen Betrieb neu aufzubauen.
Verbinden Sie die Adresse, die Kunden bereits nutzen. E-Mail, Website-Konversationen, Zuständigkeit und KI-Antworten bleiben in einem Arbeitsbereich.
Heute ist keine Karte nötig.