Функція
Спільний робочий простір для скриньки підтримки
Дайте кожному листу відповідального, SLA, приватні нотатки та повну історію клієнта без зміни знайомої адреси підтримки.
Картка сьогодні не потрібна.
Передайте роботу, збережіть контекст
Питання про доставку потребує іншого колеги. Змініть відповідального й залиште внутрішню нотатку в розмові. Наступний працівник побачить початкове звернення та продовжить роботу.
Доступ до скриньки й призначення розділені: команда працює зі спільною чергою, а кожна розмова має відповідального.
Передати розмову зі збереженням історіїПов'язані сторінки
Перейдіть до пов'язаного процесу.
Функція
ШІ-чернетки і стислий виклад з людською перевіркою поруч
Стискайте довгі розмови й готуйте обґрунтовані відповіді, залишаючи докази, ризики та відправлення під контролем команди.
Відкрити сторінкуФункція
Пошук знань прямо в процесі підтримки
Обмежуйте схвалені знання конкретною скринькою, знаходьте їх у розмові та тестуйте відповідь, не допускаючи неперевірені матеріали до клієнта.
Відкрити сторінкуПочніть з однієї скриньки
Перенесіть підтримку без перебудови всієї роботи.
Підключіть адресу, яку вже знають клієнти. Тримайте email, розмови із сайту, відповідальних і відповіді ШІ в одному просторі.
Картка сьогодні не потрібна.