Funktion
Wissenssuche direkt im Support-Workflow
Freigegebenes Wissen je Inbox begrenzen, in der Konversation abrufen und Antworten testen, bevor ungeprüftes Material Kunden erreicht.
Heute ist keine Karte nötig.
Die Antwort steht bereits in Ihren Dokumenten
Ein Kunde fragt, wie er einen Bericht herunterlädt. DobroDesk findet die freigegebene Anleitung und zeigt die Quelle neben dem Gespräch. Ihr Team prüft sie ohne Suche in einem anderen Tool.
Wählen Sie das Wissen für jeden Posteingang. Trennen Sie interne Unterlagen von Quellen für Kundenantworten.
Genehmigtes Wissen und Antworttests einrichtenVerwandte Seiten
Einen verbundenen Workflow ansehen.
Funktion
Shared-Inbox-Workspace für Support-Teams
Jede Support-E-Mail erhält einen Owner, ein SLA, interne Notizen und vollständigen Kundenverlauf, ohne die bekannte Adresse zu ändern.
Seite öffnenFunktion
AI-Entwürfe und Zusammenfassungen mit menschlicher Prüfung
Lange Konversationen zusammenfassen und belegte Antworten vorbereiten, während Quellen, Risiken und Versand beim Team bleiben.
Seite öffnenMit einer Inbox starten
Support umstellen, ohne den ganzen Betrieb neu aufzubauen.
Verbinden Sie die Adresse, die Kunden bereits nutzen. E-Mail, Website-Konversationen, Zuständigkeit und KI-Antworten bleiben in einem Arbeitsbereich.
Heute ist keine Karte nötig.