Use Case
Customer-Support-Inbox mit geteilter Ownership
support@ als sichtbare Queue mit klarer Ownership, interner Zusammenarbeit und KI-Hilfe für wiederkehrende Fragen führen.
Im Workflow
Was sich ändert, wenn die Arbeit sichtbar wird.
Kunden-E-Mails landen in einer Inbox statt in persönlichen Weiterleitungen. Nicht zugewiesene Arbeit, wartende Kunden und SLA-Risiken sind für das ganze zuständige Team sichtbar.
Der Owner antwortet in derselben Konversation mit internen Notizen, Kundenverlauf und vorbereitetem KI-Entwurf. Ein Kollege kann übernehmen, ohne den Kunden erneut zu befragen.
Mit echten Fällen testen
Drei Prüfungen für die Produktevaluation.
Eine neue support@-Nachricht in die richtige Inbox routen.
Zuweisen, intern notieren und aus einer Timeline antworten.
Nicht zugewiesene oder gefährdete Arbeit filtern, ohne die offene Konversation zu wechseln.
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Seite öffnenMit einer Inbox starten
Support umstellen, ohne den ganzen Betrieb neu aufzubauen.
Verbinden Sie die Adresse, die Kunden bereits nutzen. E-Mail, Website-Konversationen, Ownership und KI-Antworten bleiben in einem Workspace.