Resultado
O mesmo endereço de suporte continua funcionando enquanto os administradores resolvem o problema com segurança.
Verificar a caixa de e-mail antes de alterá-la
Abra Configurações > Canais > Caixas de e-mail de suporte e selecione a caixa de e-mail.
Confira o status da conexão, a caixa de e-mail de resposta, a Caixa de entrada de destino, os aliases, o roteamento e o diagnóstico mais recente.
Envie uma mensagem externa de teste e confirme que ela cria ou atualiza a conversa esperada.
Recuperar o provedor
Execute primeiro o diagnóstico para confirmar o problema exato.
Escolha Reconectar à mesma conta ou Alterar conexão.
Mantenha a conexão atual até que a substituta passe no teste. Depois verifique recebimento, envio, From e Reply-To.
Gerenciar aliases e assinaturas
- Confirme que o encaminhamento e o roteamento de cada alias apontam para o destino correto.
- Mantenha na assinatura da caixa de e-mail a marca e o rodapé jurídico corretos.
- Pause ou exclua um alias somente depois de redirecionar ou exportar o que ainda precisar dele. As conversas existentes permanecem disponíveis.